أتفهم تمامًا غضبك، وهذا موضوع يطرحه الكثير من مستخدمي سامسونج في منطقتنا. بشكل عام، سبب تأخر التحديثات في الشرق الأوسط مقارنةً بكوريا/أوروبا/أمريكا يعود إلى:
1. اعتمادات الجهات المحلية وشركات الاتصالات قبل إطلاق النظام الجديد بشكل رسمي.
2. الاختبارات الخاصة بكل منطقة (CSC) للتأكد من توافق الشبكات والخدمات.
3. محدودية برامج البيتا التي تقتصر فقط على عدد قليل من الدول لسهولة المتابعة والدعم الفني.
لكن المهم أن التحديثات تصل لجميع الأجهزة في النهاية، حتى وإن كان بفارق زمني. الشركة لا تهمل المنطقة، وإنما تتبع خطوات اعتماد إلزامية قبل الإطلاق.
أفضل ما يمكنك فعله هو:
متابعة الإشعارات في تطبيق Samsung Members → قسم الإعلانات.
التأكد من تحديث متجر Galaxy وتطبيق Members بانتظام.
مشاركة ملاحظتك عبر قسم الدعم → إرسال تقرير/ملاحظات ليصل صوتك مباشرةً لفريق سامسونج.
نحن نتفق أن التزامن بين المناطق سيكون أفضل للجميع، ورسالتك تمثل مطلبًا مهمًا لعدد كبير من المستخدمين.
