شي غريب 😔

[sayedoo8]

تفاجئت منذ قليل ان غطاء سامسونج s23 الترا ارتفع من الجهتين 🤔 يعني اصبح بلا مقاومة للماء والغبار .. فحصت البطارية سليمة .. الجهاز انا مشترنه جديد وما يوم سقط مني .. ماهو السبب ؟!

[wafaalbeshr]

غالبًا اللي حصل مو طبيعي أبد لجهاز جديد، لأن S23 مصمم بغطاء خلفي ملتصق بإحكام (sealed) عشان مقاومة الماء والغبار (IP68).
ارتفاع الغطاء الخلفي من الجهتين يدل غالبًا على أحد هالأسباب:

انتفاخ بسيط في البطارية (حتى لو ما كان واضح)

ضعف/خلل في اللاصق المصنع
تعرض الجهاز لحرارة عالية سببت تمدد وفك الالتصاق

بما أنك تقول الجهاز جديد وما انضرب، هذا يعتبر عيب تصنيع محتمل.

🔴 أهم شيء:
لا تستخدمه مع ماء نهائيًا

لا تحاول تضغط الغطاء أو ترجعه بنفسك

✅ الحل:

توجه مباشرة إلى الوكيل أو مركز صيانة سامسونج واطلب فحص تحت الضمان، لأن الحالة هذي غالبًا يتم استبدال الجهاز أو إصلاحه مجانًا.

[sayedoo8]

اختي من الطبيعي اعتقد انتهاء فترة الضمان .. لانه تاريخ الشراء سنة 2023 واعتقد الضمان سنتين .. يعني انتهى 😔

[Samsung_specialist]

نشكر تواصلك معنا.

بخصوص ارتفاع الغطاء الخلفي للجهاز، نود إفادتك أن هذه الحالة قد تشير إلى وجود خلل في هيكل الجهاز أو في المكونات الداخلية، حتى وإن لم يظهر انتفاخ واضح في البطارية. كما أن ذلك قد يؤثر على مقاومة الجهاز للماء والغبار.

نوصي بالتالي:
• عدم استخدام الجهاز بالقرب من الماء أو تعريضه للرطوبة.
• عدم محاولة إعادة تثبيت الغطاء الخلفي بشكل يدوي.

وبما أنك أشرت إلى أن فترة الضمان قد انتهت، فإنه يلزم فحص الجهاز لدى فني مختص لتحديد السبب والحل المناسب. يرجى التوجه إلى أقرب مركز صيانة معتمد عبر الرابط التالي:
https://www.samsung.com/ae/support/service-center/

كما يمكنك التواصل معنا للحصول على المزيد من المساعدة من خلال:
https://www.samsung.com/ae/support/contact/