الجهاز طلب منى تحديث اليوم عندما قمت بالتحديث ظهر أضاءة بيضاء فى أعلى الشاشة وعند البحث اتضح لى انه عيب متداول فى جهاز سامسونج اس ٢٢ الترا سأذهب غدا لمركز سامسونج وسأقدم شكوى
يرجى اتباع الخطوات التالية للتحضير قبل زيارة مركز الصيانة:
التأكد من عدم وجود ضرر خارجي
افحص الهاتف جيدًا للتأكد من عدم وجود كسور في الشاشة الخارجية أو علامات سقوط الهاتف أو تعرضه للماء.
مركز الصيانة سيفحص الهاتف بدقة، وعدم وجود أضرار خارجية يدعم حجتك بأن العيب مصنعي.
النسخ الاحتياطي للبيانات
إذا كانت الشاشة تعمل بشكل كافٍ، قم بعمل نسخة احتياطية لبياناتك باستخدام Samsung Smart Switch أو Google Drive.
قد يضطر مركز الصيانة إلى إعادة ضبط المصنع أو تغيير الشاشة بالكامل، مما يؤدي إلى مسح البيانات.
جمع المستندات
تأكد من إحضار فاتورة الشراء الأصلية أو أي إثبات للضمان عند زيارة المركز.
ملاحظة هامة: نظراً لأن هذا عطل في الأجهزة (كسر في كابل الشاشة الداخلي)، فإن خطوات الإصلاح الفعلية تتطلب تدخلًا فنيًا في مركز الصيانة. الخطوات أعلاه تهدف إلى تجهيزك للحصول على أفضل مساعدة ممكنة.
بعد الذهاب لمركز الصيانة وفحص الجهاز لم يتم عمل اى شئ لان مده ضمان الجهاز انتهت من سنتين وعند عمل شكوى بعد الاتصال بسامسونج كير تم التواصل معى وابلاغى ان الجهاز انتهت مده ضمانه وان الشركه غير مسئولة عند اى عيب ناتج بعد التحديث لانه لا يوجد ضمان وان عمليه الصيانه بالكامل سأتحملها أنا والشركه غير مسئولة
