السادة فريق الدعم التقني ومطوري سامسونج المحترمين،
أود أن أشارككم ملاحظة تقنية هامة جداً واجهتها كمستخدم مخلص لأجهزة سامسونج (هواتف وتابلت)، وهي مشكلة قد تتسبب في ابتعاد شريحة كبيرة من المستخدمين عن أجهزتنا المفضلة والتوجه للمنافسين مثل "أبل" بحثاً عن السهولة.
المشكلة:
عند ضبط لغة الجهاز على اللغة العربية، يواجه المستخدمون مشكلة كبيرة في تسجيل الدخول إلى تطبيقات وزارة التربية والتعليم. التطبيق يرفض الدخول للحساب أو يتوقف عن العمل تماماً في هذه الحالة.
الحل المؤقت (الثغرة التي اكتشفتها):
بعد محاولات عديدة، اكتشفت أن الحل الوحيد للدخول هو تحويل لغة الجهاز بالكامل إلى اللغة الإنجليزية. بمجرد تغيير لغة النظام، يفتح التطبيق ويعمل تسجيل الدخول بسلاسة تامة.
الضرر الواقع:
هذه المشكلة تسببت لي في تعطل كبير وضياع للوقت، والأخطر من ذلك أن الكثير من المستخدمين (خاصة الطلاب وأولياء الأمور) قد لا يملكون الخبرة التقنية لاكتشاف هذا الحل البديل، مما يعطي انطباعاً سلبياً بأن أجهزة سامسونج غير متوافقة مع الأنظمة التعليمية الضرورية.
المطلب:
نرجو منكم النظر في هذا الموضوع بعين الاعتبار والعمل على تحديث برمجي يصلح التوافق بين اللغة العربية وتطبيقات الخدمات الحكومية والتعليمية، لضمان استمرارية تجربة المستخدم المميزة التي نعهدها من سامسونج.
