Active Level 4
إلى شركة سامسونج :
سأكتب ملاحظاتي باللغة العربية، ولديكم من سيترجم لكم المكتوب.. 

عند ترويج وتسويق الفئات الرائدة من هواتف سامسونج تهرولون نحو منطقة الخليج العربي، تضعون مختلف الوسائل والطرق لبيع أكبر كمية ممكنة، ويكون لكم ما أردتم..
تعلمون جيدا حجم المبيعات في منطقتي الخليج العربي والشرق الأوسط، لذلك لا تدخرون جهدا لتصريف منتجاتكم من الفئات الرائدة، وتوزعونها على اليوتيوبر بشكل مسبق من أجل تقديمها وتحسين صورتها وتوضيح مميزاتها وقدراتها الخارقة والتنافسية، فيكون لكم ما تريدون من كميات البيع عبرالمنافذ ابمختلفة. 
السؤال :
عند تقديم الميجر أبديت، على سبيل المثال one ui 3. 0، تتعمدون إخراج منطقتي الخليج العربي والشرق الأوسط من تجربة نسخ البيتا، تعتبرونهم كأنهم غير موجودين على خارطة الاستهلاك والترويج والتسويق، وتخصون نسخ البيتا بدول معينة، في الوقت الذي تعرفون جيدا أننا لسنا أقل تنافسية في التعاطي مع المنتجات الباهظة الثمن التي تصنعونها ثم نتملكها. 
وهذا ينطبق على التحديثات الأمنية الشهرية التي تبدأ فعليا في بداية كل شهر، لتصلنا في آخره، في الوقت الذي نرى أن التحديث الأمني الشهري موجود فعليا، ولكنه معلق حتى إشعار المزاج السامسونجي بتقديمه للمستخدم.
أليس لديكم خدمات ما بعد البيع على المستوى التقني لمنطقتي الخليج العربي والشرق الأوسط؟ أم أن هاتين المنطقتين لا تستحقان نسخ البيتا أسوة بغيرها من مناطق العالم؟
بسبب سلوكياتكم هذه، سيأتي يوم وتخسرون ثقة عملائكم.. 
فالثقة وخدمات ما بعد البيع هي مطلب المستهلكين.. 
5 Comments
Community Manager

Hi, 

Thank you for sharing with us your feedback. 

We apologize but now Beta testing for UI 3.0 is not available in this region.  However, the UI 3.0 and the Android 11 will be released in the the region soon. Please stay connected, and stay tuned.

 

Security updates can be provided monthly however there are reported issues also on some device and Samsung is rolling out the security updates together with the updates that can fix the reported bugs.

 

If in case, you may any issues that compromise the security of the device, please report it to us immediately. We request for patience because Samsung is also ensuring the quality of the software before it is released.

 

If you require additional support, feel free to call the call center, visit a service center to check out this page : https://www.samsung.com/ae/support/ 

 

Thanks, hope this helped clarify your concern. 

Reply
Loading...
مساء الخير..

أولا : لكم جزيل الشكر على سرعة التجاوب مع الفكرة.

ثانيا : حديثي عن اندرويد 11 وواجهة one ui 3.0 هو لب الموضوع، أنا أعلم أن هذا التحديث الميجور غير موجود في منطقة الخليج العربي وفي منطقة الشرق الأوسط، لم أتحدث عن عدم وجوده، بل تحدثت عن لماذا لا حظ لنا من التعامل مع تحديث الميجر أسوة ببقية الدول؟ لماذا ندفع آلاف الدراهم من أجل هاتف رائد من سامسونج، مثل جالكسي اس 20 الترا الذي أمتلكه، وهو الموعود الأول مع سلسلة الـ إس والنوت للحصول على التحديث، ثم لا نحصل على نسخ البيتا؟ لماذا تخصيص البيتا لدول معينة؟ ما هو المبرر التجاري والتقني والتسويقي لإخراج منطقتين كاملتين من حساب البيتا؟ لماذا هذا الاحتكار لدول معينة في تجريب نسخ البيتا، بينما لا نحصل نحن عليه؟ أظن أن سامسونج تكيل بمكيالين، لا أحد من سامسونج يبرر الأسباب المنطقية لهذا الإغفال المتعمد..

ثالثا : ليست لدي مشاكل في الديفايس، أنا بشكل شهري أقوم بالبحث عن التحديثات الأمنية الشهرية، أراها موجوجة، منذ بداية الشهر، لكنها لا تتاح للتحميل إلا في نهاية الشهر! ثم إن قسم خدمة العملاء مبرمجون على إجابات محددة حين التواصل معهم بالتراسل النصي أو الصوتي، وهي : لم يصل التحديث ، وعندما يصل سينزل في جهازك هوائيا، يا أخي التحديث الشهري موجود، أراه، بزمن يصل لأجزاء من الثانية، لكن واضح أنه معلق. مبرمج للنزول في توقيت معين، وهذه ليست المرة الأولى ولا العاشرة ولا الأخيرة..

رابعا : نحن نعلم أننا في منطقتي الخليج العربي والشرق الأوسط جزء مهم من حصيلة المبيعات، خصوصا في الهواتف الرائدة، فقط نطلب أن نكون نحصل على خدمات ما بعد البيع كانلة غير محزوءة، ومنها التحديث الميجور، وكل شخص حر في استخدام نسخ البيتا أو انتظار النسخ الرسمية النهائية، لماذا على سامسونج التحكم في خياراتنا لما بعد البيع؟
إذا كانت شركة سامسونج تريد أن تتعامل بشكل رسمي بناء على هذا النمط من السلوك، عليها أن تثرح رسميا، أن هناك دول ستصلها نسخ البيتا فقط، ولا يحق لبقية الدول والأقاليم العالمية الحصول عليها، وبعدها ستتضح الصورة للجميع..

مع شكري الجزيل..
Reply
Loading...
اخي الكريم نسخة الاندرويد ١١ الثابتة على وشك الاطلاق خلال الاسابيع القليلة القادمة حسب التسريبات، بالنسبة لي شخصيا انا لا افضل تثبيت نسخة البيتا على جهازي لما تحتويه من مشاكل لذلك انا دائما افضل انتظار اطلاق النسخة الثابتة من أي برنامج تشغيل
Reply
Loading...
مساء الخير أخي الكريم..

شخصيا أحب استخدام نسخ البيتا، يا سيدي الكريم لي مطلق الحرية في استخدام ما يروق لي، ولكل شخص طريقته، فقط المطلوب من سامسونج أن تكون صريحة رسميا بمن يستحق النسخ البيتا ومن لا يستحقها..

هكذا ببساطة..

مع شكري الجزيل لك..
Reply
Loading...
كلامك صح 100% ولاتنسي ان شركة سامسونج تحرمنا ايضا من معالج السناب دراجون اللتي تعطيه لاوربا وامريكا وتعطينا اكسينوس السيئ جدا جدا جدا
Reply
Loading...