היי, שמת לב אם זה קורה במהלך שימוש מסוים? מה התדירות? בדוק אם הפעלה מחדש אוטומטית מופעלת: היכנס להגדרות המכשיר > טיפול בסוללה ובמכשיר > תפריט (3 נקודות) > אוטומציות > הפעלה מחדש אוטומטית בשעות מוגדרות. בנוסף אני מציע לשלוח דוח שגיאות מיד לאחר שחזור התופעה דרך אפליקציית Samsung Members > קבלת עזרה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים ובתדירות ולאחר מכן תאר בהרחבה את התופעה, ובתחתית העמוד וודא כי שליחת יומן המערכת מסומן ב-V.
אם זה קורה בכל מצב העבר דוח שגיאות לצוות המהנדסים שלנו, הדוח שהעברת נשלח ללא יומן מערכת מצורף.
עקוב אחר השלבים הבאים כדי לשלוח דוח תקין-
היכנס ליישום 'Samsung Members' > קבלת עזרה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > בעמוד החדש שהופיע, מומלץ להמתין 3-4 דקות על מנת לאפשר למכשיר ליצור את יומן המערכת חשוב מאוד לא לצאת מהיישום מאחר ובזמן הזה המכשיר אוסף את נתוני המערכת ויוצר את הקובץ. לאחר מכן וודא ש'שליחת יומן המערכת' בתחתית המסך מסומן בV ושלח את הדוח.
