ניסית לעדכן אותה בחנות גלקסי? בעיקרון מדובר ביישום מערכת כך שאם מערכת ההפעלה מעודכנת והיישומים בחנות גלקסי מעודכנים אמורה לעבוד.
במידה והכל מעודכן וזה עדיין לא עובד נהייתי מנסה את דרך הפעולה הבאה: 1. הכנס להגדרות 2. לשונית אפליקציות 3. לחפש את מצבים ושיגרות 4. במידע על האפליקציה לבחור באחסון 5. מחק מטמון 6. החזק את כפתור הצד וכפתור הנמכת הווליום בו זמנית לכ15 שניות עד להופעת הלוגו של סמסונג בהדלקה
במקרה כזה נמליץ לשלוח לנו דוח ישר לאחר שחזור המקרה כולל סרטון או תמונה שממחישה את התופעה שאתה חווה כדי שנוכל להעביר את הפניה לבדיקה מעמיקה ונוכל לספק לך תשובה מתאימה ופתרון.
כדי לשלוח את הדוח יש להיכנס ליישום Samsung members > תמיכה > שלח משוב > בחר בנושא המתאים > הסבר את הנושא, צרף תמונה שמציגה את המקרה וסמן בתחתית המסך את 'שלח נתוני יומן מערכת' בV. אחרי שהדוח נשלח נמליץ להשאיר את יישום Samsung Members פעיל ברקע למשך 15 דקות כדי לאפשר לו לסיים ליצור את הקובץ, בסיום התהליך תתקבל התראה נוספת שמציינת אם הדוח נשלח בהצלחה.
