S20 FE 256gb (Snapdragon) telefonumu Samsung marka EP-TA800 model şarj cihazı ile şart etmek istediğimde, şarj anında ekran dokunmalarının neredeyse hiçbirini algılamıyor. Telefonun yanında gönderilen 15w şarj cihazı ile hızlışarj'da bu sorunu yaşamıyorum. Sorunu sadece süperşarj'da yaşıyorum. Bunu düzeltmenin bir yöntemi varmı? Telefonum süperşarj destekliyor fakat buna rağmen kullanmamam mı gerekli? Konu hakkında açıklayıcı bir bilgi rica ediyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Öncelikle kullandığınız Şarj adaptörü ve kablonuzun orijinalliğinden emin olun.
Eğer orijinal ise; yazılımsal olabileceğini göz önünde bulundurarak verilerinizi yedekleyip cihazınızı sıfırlayabilirsiniz.
Sorununuz sıfırlamanıza rağmen çözülmediyse telefonunuzu ve adaptörünüzü donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum.
Yetkili Servis'te gerekli kontroller sağlanır. Garantiniz devam etmiyorsa belirli bir ücret karşılığında kontrol ve onarım yapılır.
İsterseniz Yetkili Servis seçeneğinden önce Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz:
Kullanmanız gayet doğal ve **bleep** bir sakınca yok öncelikle onu belirteyim. Eğer 15w da değilde sadece 25w da oluyorsa sorun bana adaptör kaynaklı gibi geldi. Bence siz telefonunuzu yedekleyip adaptör kablo ve telefonunuzla beraber servise gidin.
Kullandığım ürün samsung'un orjinal ürünü.. telefonun yanında gönderilen 15w şarj aleti (tüm telefonların yanına konulan standart ürün) ile süper şarj olmuyor.
Öncelikle kullandığınız Şarj adaptörü ve kablonuzun orijinalliğinden emin olun.
Eğer orijinal ise; yazılımsal olabileceğini göz önünde bulundurarak verilerinizi yedekleyip cihazınızı sıfırlayabilirsiniz.
Sorununuz sıfırlamanıza rağmen çözülmediyse telefonunuzu ve adaptörünüzü donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum.
Yetkili Servis'te gerekli kontroller sağlanır. Garantiniz devam etmiyorsa belirli bir ücret karşılığında kontrol ve onarım yapılır.
İsterseniz Yetkili Servis seçeneğinden önce Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz:
