Samsung BDH Bilişim Sorunu Gönderdiğim Cihaz Yapılmadan 2 Kere Geri Geldi

[Berat Deniz Yüksel]

Samsung note 20 ultra bir cihaza sahibim.  Cihazda ısınmadan kaynaklı Kamera altında net ekranın bazı yerlerinde yer yer sarımsı bir ışık süzmesi vardı.  İlk başta Ankara daki BDH servise gönderdim ancak orada parçası bulunmadığı için İstanbul'daki BDH servise gönderdiler ve süreç uzadı. Ancak oraya gittiğinde de hiç bir sorun yok diyip gönderdiler böylelikle 1,5 hafta telefonsuz bıraktılar. Telefon geldiğinde aynı sorun devam ediyordu videolu olarak 4 tane 1 er dk lık imei numarası da içinde olan videoları telefonun galerisinde gönderdim yanına da not ekledim.  Yine 1 hafta bekledikten sonra cihazda yine sorun yok diyip tekrar bana hiçbirşey yapmadan gönderiyorlar. Benim bu durumda ne yapmam gerek tüketici hakem heyetine mi başvurayım yoksa Samsung bu sorunu çözer mi? 

[TABS6LİTE_KULLANICI]

Hm hayırlısı olsun umarım Bi çözümü bulurlar

[Berat Deniz Yüksel]

Umarım yaklaşık 3 haftadır çözüm bulmalarını bekliyorum.

[M52KullanicisiApo]

Bdh bilişim işte böyle yapıyor maalesef

[Berat Deniz Yüksel]

Samsung Türkiye' nin hizmet kalitesini düşüren bir şirket malesef çoğu kişi bu tarz sebeplerden ötürü diğer rakip firmaların telefenonunu kullanıyor. Bende de malesef o etkiyi bıraktılar. Güncel değeri 20bin tl olan bir telefon için rezalet bir hizmet denilebilir.

[Berat Deniz Yüksel]

Büyük ihtimalle bu konuyada iletişime geçildi diyip üstünü kapatacklar. Ama sorunum çözülmemiş olacak.

[M52KullanicisiApo]

Ve samsung satış sonrası destek yok yani sattiktan sonra sattığın cihazın arkasında durmuyor

[Berat Deniz Yüksel]

Evet bununla birlikte iki kere deneyimlemiş oldum. Tekrar telefon alacağım zaman son tercihlerim arasına yerleşebilir.

[M52KullanicisiApo]

Valla reis bende mağdur oldum ama servisle uğraşmak istemedim thhye başvurdum

[Berat Deniz Yüksel]

THH de 6 ay sürüyor sonuç almak. Konu ile ilgilendiklerini söylediler. Eğer Samsung tarafından bir çözüm gelmezse bende son çare olarak thh ye başvuracağım. 

[M52KullanicisiApo]

Samsung satış sonrası destek yok ve samsung sattığı cihazların arkasında durmuyor