cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Note20 ultra parmak izi sorunu

(Topic created on: 09-15-2023 08:53 PM)
O2Turk
Beginner Level 2
Options
Galaxy Note

Telefonuma parmak izi tanıtmaya çalışırken dairenin içinde olduğuna emin olun diye uyarı veriyor ve en sonunda parmak izi sensörü çalışmıyor yeniden başlatın diyor. Başlatıyorum tekrardan daire içinde olduğundan emin olun diyor 

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
Manavgat
Moderator
Moderator
Options
Galaxy Note

Merhaba O2Turk,

 

Samsung Members > Destek > Tanılama > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.


Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;


• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.)
• Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.
• Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.

 

Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/


Teşekkürler.
MOD

View solution in context

0 Likes
5 Comments
Galaxy Note
Elin kuru olsun,temiz olsun,ekran temiz ve kuru olsun.Biraz bastırarak okutun
0 Likes
O2Turk
Beginner Level 2
Galaxy Note
Hepsini denedim ne yazık ki olmuyor
0 Likes
HasanS22
Active Level 6
Galaxy Note
Note 20 Ultra'da parmak izi sensöründe yaşadığınız bu sorun çok yaygın bir şikayet gibi görünüyor. Birkaç sebep ve çözüm deneyebileceğinizi öneririm:

- Parmak izi sensöründe yağlanma/kirlenme olabilir, silikonlu bir mendille temizleyin.

- Sensörün üzerinde ince bir film oluşmuş olabilir, alkol ile silme deneyin.

- Yeni parmak izleri ekleyin, eskilerini silin.

- Cihaz yeniden başlatın, parlaklığı azaltıp sensöre dokunun.

- Android güncellemesini veya cihaz yazılımını denetleyin.

- Sensör bölgesine hafifçe basarak kaydedebilirsiniz.

- Servis yetkilisine sorunu tarif edip kontrol ettirin.

- Ek parmak izleri ekleyerek sensör performansını artırabilirsiniz.

Telefonunuzun servise gitmesini de önlemek için yukarıdaki adımları deneyin. Sorun devam ederse servis desteği almanız gerekebilir.
0 Likes
Anonymous
Not applicable
Galaxy Note
Selamünaleyküm. Ayarlar genelyönetim sıfırla fabrika ayarlarına sıfırla. Bölümünden sıfırla cihazı. Videoğ fotoğraf gibi veri varsa yedekle sıfırlamadan önce. Sorununuzun çözülmediği durumunda yetkili servis merkezinde cihazı kontrol ettir. Servis için bilgi almak isterseniz samsung destek hattı müşteri hizmetlerini arayabilirsin. 4447711
0 Likes
Solution
Manavgat
Moderator
Moderator
Options
Galaxy Note

Merhaba O2Turk,

 

Samsung Members > Destek > Tanılama > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.


Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;


• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.)
• Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.
• Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.

 

Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/


Teşekkürler.
MOD

0 Likes