Merhaba ben Samsung m21 kullanıcısı olarak yazıyorum. Android 11 güncellemesi sonrası şebeke üzerinden arama seçeneği telefonumdan kaldırıldı. Ben işitme engelli bir birey olarak bu telefonu tercih etme nedenim şebeke üzerinden görüntülü konuşma seçeneği olmuştur. Görüntülü konuşma seçeneğinin kaldırılmasından oldukça kötü bir şekilde etkilendim lütfen bu sorunu çözün. Lütfen gereken desteği tarafıma sağlayın.
Maalesef herkes te böyle artık Samsung da kaldırıyor yavaş yavaş google duo yu kullanmaya zorluyor ki bende Samsung da bunun için verdim artık Samsung bittti benim gözümde
Ben Turuncu, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Android 11 sürümüne yükselttikten sonra görüntülü görüşme için öncelikle VoLTE özelliğinin operatör tarafından aktif edilmiş olması gerekiyor.
VoLTE seçeneği etkin değilse Görüntülü Arama simgesi yer almamaktadır.
VoLTE şebekesine bağlı değilse görüntülü görüşme yapılamaz, görüntülü arama simgesinin etkin olması için cihazın aktif olarak VoLTE bağlantısı olması gerekmektedir.
Telefon- Sağ üst köşedeki üç nokta- Görüntülü arama seçeneği- Her zaman sor ve Varsayılan Telefon uygulaması seçerek kontrol edebilirsiniz.
Yapmış olduğumuz kontrollere ek olarak aşağıdaki adımları kontrol etmeniz sağlıklı olacaktır.
Arama kısıtlama /Yönlendirme durumunun kontrol edilmesi:
Telefon > Ayarlar > Numaraları engelle
Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Arama yönlendirme > Görüntülü aramalar
Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Giden aramayı engelleme > Görüntülü aramalar
Operatöre ait uygulama üzerinden hat durumunun kontrol edilmesi.
Ayarlar > Genel yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla > Fabirka ayarlarına dön
Tüm kontrollere rağmen sorun devam ediyorsa, operatörünüz ile görüşerek SİM Kart sıfırlama işlemini talep edebilir ya da farklı SİM Kart ile tekrar bu adımları kontrol ederek kontrol sağlayabilirsiniz.
