cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Original topic:

الجهاز يعاني من سخونة مع الاستخدام العادي بروسيسر اكسينوس ده زبالة نوت ٢٠الترا

(Topic created on: 03-24-2021 10:06 PM)
khaled512
Active Level 2
Options
Galaxy Note
ياريت سامسونج تشوف حل للسخونة في جهاز نوت ٢٠الترا حرام والله اللي بيحصل ده
4 Comments
EhabSyria
Active Level 3
Options
Galaxy Note
سامسونج وعدت ان التحديث القادم الخاص بشهر أبريل سوف تحل المشكلة بنسبة مئة بالمئة وهذا كلام مركز الصيانة .
0 Likes
EhabSyria
Active Level 3
Options
Galaxy Note
انا عندي جهاز S21 ultra ومن اول يوم اشتريت الجهاز درجة الحرارة مرتفعة جدا خصوصا أثناء التصوير أو اتصالات الفيديو .
0 Likes
khaled512
Active Level 2
Options
Galaxy Note
خصوصا تصوير 8k
0 Likes
Samsung_specialist
Community Manager
Options
Galaxy Note

برجاء ملاحظة أن ارتفاع درجة حرارة الهاتف أمر طبيعي في الحالات التالية:

• استخدام الكاميرا بشكل مكثف

• استخدام تطبيقات تحتاج إلى طاقة كبيرة لمدة طويلة

• استخدام العديد من التطبيقات والمهام في نفس الوقت

• استخدام الهاتف أثناء عملية شحن البطارية

• تعرض الهاتف لدرجة حرارة عالية

• انسداد فتحات التهوية الخاصة بالهاتف

• استقبال إشارة شعيفة لشبكة الهاتف

• شحن البطارية بكابل غير سليم

• مخرج الشحن بالهاتف لا يعمل أو به أي شيء غريب، مثل السوائل، والتراب، والمعادن، وغيرهم

يمكنك اتباع الخطوات التالية لتبريد الهاتف إذا ارتفعت درجة حرارته:

• تأكد من تحديث الهاتف دائمًا إلى آخر إصدار

• قم بإزالة غطاء الهاتف إذا كنت تستخدمه بغرض الحماية

• قم بإبعاد الهاتف عن أشعة الشمس

• إذا لم تقم باستخدام الخدمات التالية، قم بإلغاء تفعيلها: Bluetooth – Wi-Fi – Mobile data – GPS – Location

• قم بقفل التطبيقات التي تستخدم الكثير من الطاقة أو التطبيقات الموجودة في الخلفية

• قم بمسح أي ملفات أو تطبيقات لا تحتاجها

• لا تستخدم الهاتف أثناء شحن البطارية

 

 

إذا لم يتم حل المشكلة، برجاء إعادة إرسال المشكلة مع بيانات سجلات النظام، عن طريق اتباع الخدوات التالية:

1- قم بفتح تطبيق Samsung Members

2- الحصول على المساعدة

3- إرسال ملاحظات

4- تقارير الأخطاء

5- قم باختيار نوع العطل

6- اختر إرسال بيانات سجلات النظام

7- قم بكتابة وشرح العطل

8- قم بإرفاق صورة/فيديو أو أكثر للمشكلة

9- اضغط إرسال

 

برجاء إرسال التقرير خلال 1-3 دقائق من حدوث المشكلة.

 

سنقوم بإرسال بيانات سجل النظام للقسم المختص، وسوف نقوم بإبلاغكم بسبب المشكلة عندما يصلنا الرد

 

 

أما إذا كنت تريد حل المشكلة بشكل سريع، نحن ننصحكم بزيارة أقرب مركز خدمة وفحص الجهاز عن طريق الفني.

 

يمكنك إيجاد فروع مراكز خدمة سامسونج عن طريق الرابط التالي:

https://www.samsung.com/ae_ar/support/service-center/

0 Likes