Yaklaşık 2 yıl önce aldığım telefonum tam garanti bittikten 2 ay sonra donup kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Otomatik kapanma,fabrika ayarlarına döndürüp sıfırlama işlemlerini denememe rağmen sorun çözülmedi.
Telefon herhangi bir darbe almadı asla,bir anda kendiliğinden oluşan bu soruna karşı desteğinizi rica ederim.
1- Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar>Hesaplar ve Yedekleme>Samsung Cloud>Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta>OneDrive ile bağlan>Koşulları kabul edip bağlan>Hesapları Bağla>Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin>Kabul et>Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.
2- Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza "Samsung Smart Switch" programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
• Cihaz içerisinde yer alan "Güvenli Klasör" uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekir.
• Güvenli Klasör'ün yedekleme özelliği 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın "Smart Switch" veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemenizi öneririm.
Yedeklemelerin görselli anlatımları için linki inceleyebilirsiniz:
Telefonunuzu garanti belgesi ile birlikte Samsung yetkili servis merkezine teslim etmenizi öneriyorum garanti süresi bittiyse belirli bir miktar ücret alınarak bakım veya onarım yapılabilir ücret alınır ise ne kadar alınır hakkında bir bilgim yok servis hakkında bilgi öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayın 4447711
