Merhaba

[altınaytugrul]

Merhaba, m31s model telefonum var, yaklaşık 1 aydır ne olduysa kendi hızlı şarjından dolmuyor eski yavaş şarj aletinden şarj ediyorum, bütün kablo ve şarj kafalarını çapraz denediğim halde hiçbirşey değişmiyor, herhangi bir hata uyarısı da yok, yazılım mı geldi, böyle şikayeti olan var mı

[ᴛᴀᴠşᴀɴʟɪʟᴇʙʟᴇʙisi]

Merhaba dostum,

Öncelikle cihazınızın yazılımının güncel olduğundan emin olun. "Uygulamalar>Ayarlar>Yazılım güncellemesi" kısmından kontrol edebilirsiniz.

Farklı bir, "orijinal" Samsung marka kablo ve şarj cihazı ile de denemenizi tavsiye ederim.

Öncelikle Samsung Members>Destek>Tanılama kısmından>"Kablo ile şarj" seçeneğini kontrol edin.

Yaptığınız testte donanımsal bir sorun gözükmüyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için dilerseniz; Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder başlığı>Hata Raporları>"Güç/Batarya/Şarj" bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte ''Gönder'' butonuna basınız.

Birkaç dakika içinde Hata Raporu, sistem kayıt verileriyle beraber gönderilecektir.

Gerekli kontroller sağlanarak, kısa bir süre içinde size, yetkili kişiler tarafından yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.

Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

Sorunun devamı hâlinde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakınınızdaki Samsung Yetkili Servis merkezini ziyaret edin.

Teşekkür ederim,iyi günler dilerim 🤗

[ÇınarPoyrazCelal]

Cihazın 25w destekliyor şarja takınca süper hızlı şarj yazıyor mu 🙂

[hkn135790]

Merhaba Samsung a21s kullanıyorum çok yavaşladı ne yapmalıyım

[Siyah · Accepted solution]

Merhaba altınaytugrul,

Cihazınızın yazılım sürümü güncel ise "Ayarlar > Cihaz Bakımı > Pil" içerisindeki, sağ üst kısımda bulunan üç nokta işaretine dokunarak "Gelişmiş Ayarlar > Hızlı Kablolu Şarj" bölümünü aktif hale getiriniz. Bu seçenek aktif ise farklı bir orijinal Samsung hızlı şarj aleti ile, farklı bir prizde tekrar denemenizi öneririz. Bu işlemlere rağmen sorun çözülmez ise cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. Sıfırlama işlemi için öncelikle cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek almanızı öneririz. Yedekleme işleminden sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra "Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Bu işlemlere rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine ve yedeklemelerin görselli anlatımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ 
https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/
 
Teşekkürler.
MOD