Selamünaleyküm. Verileri yedekleyip fabrika ayarlarına sıfırlamanızı öneriyorum cihazınızı eğer bu durum yazılımsal hata ise sıfırlama işlemi ile sorununuz çözülecektir Eğer sıfırlama işlemi yapmanıza rağmen Sorun devam ederse bu durumun detaylı kontrol edilmesi için garanti belgesi ile birlikte cihazı Samsung yetkili servis merkezine teslim etmeniz gerekir servis veya Garanti işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi öğrenmek için Samsung Müşteri hizmetlerini aramanızı öneriyorum. 4447711
