Telefonumu 2 ay önce aldım ve ön kamerada fotoğraf çekildiği an ön izlemedeki görüntünün bir tık daha karanlık ve kalitesiz bir hali kaydediliyor. Çekim sonucu ön izlemedeki gibi değil daha kalitesiz oluyor yani. Arka kamerada ise flaş kullandığımda gri ve dumanlı bir görüntü ortaya çıkıyor. Bunun için ne yapmalıyım? Henüz yazılım güncellemesi yapmadım faydası olur mu acaba?
Konu ile ilgili olarak, Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Tanılama > Kamera" bölümünden kontrol ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa "Ayarlar > Uygulamalar > Kamera > Depolama > Veriyi Sil" menüsel işlemlerini yaptıktan sonra, cihaz kamerasını tekrar test ediniz.
Bulunduğunuz ortam ışığı da bu duruma neden olabilir. Cihaz kamerasında, farklı sorunlar da varsa, incelememiz için ekran görüntüsü ile birlikte, Samsung Members uygulaması üzerinden hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacaktır. Samsung Members uygulaması üzerinden, hata raporu gönderebilmek için aşağıdaki linkteki adımları takip edebilirsiniz.
Flaş sorunum ön kamerada değil arka kamerada ama ön kameradaki sorun çok canımı sıkıyor fotoğrafı çektiğim an o kadar kalitesizleşiyor ki dün dev rakip markanın hemen hemen yakın bir modeliyle çekim yaptım böyle bir kalite yok gerçekten çok pişmanım, kamerasının kaliteli olacağını düşünmüştüm. Babam Samsung A8 kullanıyor onda böyle bir sorun yok mesela gayet kaliteli ön kamerası ve selfieleri.
Konu ile ilgili olarak şu işlemleri yapmanı tavsiye ederim. Yazılım güncellemesinden sonra bu durum oluştuysa cihazının kontrol edilmesi için hata raporu gönder. Samsung members> destek> hata raporları> cihaza uygun olacak şekilde bir hata seçeneğini seç> çıkan sayfa içerisine cihaz ile ilgili bütün sorunları ayrıntılı bir şekilde yazıp sorunun sıklığını seçip hata raporunu gönder tamamen gönderilmesi için uygulama içerisinde birazcık bekle. Yetkililer cihazını inceledikten sonra ne yapman gereken hakkında sana yazılı bir mesaj atarak Samsung members uygulaması üzerinden bir geri dönüş sağlayıp bilgilendirme yapacaklardır. Hata raporuna verilecek yanıtı bekleme süresi için en fazla bir hafta beklemeni tavsiye ederim Eğer bir hafta sonrasına kadar hata raporuna yanıt verilmez ise veya hata raporunda verilecek yanıtta sorununu çözmezlerse verileri yedekleyip cihazı sıfırlamanı tavsiye ederim. Ayarlar> genel yönetim> sıfırla> fabrika ayarlarına sıfırla. En son çare de sıfırlama işlemini yapmana rağmen de sorunun çözülmez ise cihazının kontrol edilmesi için Samsung yetkili servis merkezine gönder. Samsung servisi hakkında bilgi almak için Samsung müşteri hizmetlerini ara. 4447711
Hayır yazılım güncellemesi yapmadım ve sorunun güncelleme ile çözülüp çözülmeyeceğinden emin değilim. Bu konuda bir görüşünüz var mı? Güncelleme yapıp yapmama konusunda kararsızım çünkü çoğu cihazda güncelleme sonrası cihazın stabilitesi ve performansında bariz bir düşüş oluyor. Ne yapmalıyım?
Konu ile ilgili olarak, Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Tanılama > Kamera" bölümünden kontrol ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa "Ayarlar > Uygulamalar > Kamera > Depolama > Veriyi Sil" menüsel işlemlerini yaptıktan sonra, cihaz kamerasını tekrar test ediniz.
Bulunduğunuz ortam ışığı da bu duruma neden olabilir. Cihaz kamerasında, farklı sorunlar da varsa, incelememiz için ekran görüntüsü ile birlikte, Samsung Members uygulaması üzerinden hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacaktır. Samsung Members uygulaması üzerinden, hata raporu gönderebilmek için aşağıdaki linkteki adımları takip edebilirsiniz.
