Telefonu aldığımdan beri sensör problemi yaşıyorum. Aramalarda ekran kapanmasını gerekirken kapanmadigi için karşı tarafı bekletmeye alıyor. Sensör arızası nedeniyle ekran değiştirdiler ama değişen hicbirsey yok. Sorun devam ediyor. Yüz tanıma parmak izi istikrarsız çalışıyor
Durumu incelememiz için SamsungMembers uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
Merhaba Öncelikle şunu belirtmek isterim ki bu durum çoğu cihazda mevcuttur.
Cihazınızdan Tam performans almak için ayarlar kısmından yazılım güncellemesi kısmından cihaz yazılımını en son sürüme kadar güncelleyiniz Eğer yazılımınız güncel olduğu halinde bu sorunu yaşıyorsanız telefonunuzun ekranında ekran koruyucu cam veya jelatin bulunur ise bu sensörleri engelliyor olabilir Eğer telefonunuzun ekranında herhangi bir koruma takılı değilse ve bu sorunu yaşıyorsanız maalesef cihazı garanti belgesi ile birlikte Samsung yetkili servis merkezine teslim etmeniz gerekir.
Servis işlemleri hakkında daha fazla bilgi öğrenmek için Samsung Müşteri hizmetlerini aramanız gerekir. 444 77 11
Yazılım güncel ve ekran koruyucu vs yok. Servise gitti sensör arızası nedeniyle ekran değiştirdiler ama maalesef hala aynı sorun devam ediyor. Samsungtan amiral dışı telefon almamak gerekiyor maalesef bunu anladım. Değişim istedim yapmadılar. Tüketici mahkemesine gideceğim. Garantisi devam ediyor ve ilk aldığımdan beri sorun var
Maalesef bu durum yazılımsal bir sorundur Yeni bir düzeltme güncellemesiyle sorunun giderilmesini beklemeniz gerekir Bu konuda burdan yardım al bölümünden Samsung Membersa hata raporu gönderebilirsiniz
Ekran altı sensor diye bir şey yok. Ekran ve ışık sensörü ile yazılımsal bir sensor olusturulmus. O yüzden tirt çalışıyor. Ben başka arama uygulamasına geçtim o yüzden şimdilik idare eder fazla yapmıyor
