2020 8.aydan beri kullandığım Galaxy M31 telefonum çoklu görevlerde son 2 aydır sıkça donuyor. Bu bazen foto çekerken arama gelmesi sırasında bazen arama yaparken WhatsApp araması gelmesi ve aynı anda sms ya da mail gelmesi gibi 2 ya da 3 uygulamanın aynı anda çalıştığı durumlarda oluyor. 15-20 saniyelik donmalardan sonra aç kapa yapmadan kendine gelemiyor. Son zamanlarda üst üste 2 kez açıp kapatma bile gerekiyor. Son 2 güncelleme öncesine kadar gayet stabil çalışıyordu.
Son bir hafta içinde 3 kez yaptı. 6 gb ramli telefonda da bu olacaksa iPhone kullanıcıları haklıymış diye düşünmeye başladım. Samsung m.h. olarak bir çözümünüz olacak mı?
Merhaba Öncelikle: Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmındaki "Hata Raporları" seçeneğinden Hata Raporu göndermenizi öneririm. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır. Eğer yeterli olmazsa telefonunuzu donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum. Çevrenizdeki Samsung Yetkili Servisler'ini bulabilmek için linki inceleyebilirsiniz: https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ Teşekkürler, iyi geceler dilerim
