Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
1. Verilerinizi Microsoft OneDrıve'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde üç nokta > OneDrıve ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri öğesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.
Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;
Merhaba. Kendiğilinden kapanıyorsa telefonda bir sorun var demektir, yok eğer yeniden başlıyor ise o zaman Yeniden Başlatma ayarlarını kontrol edin lütfen.
Merhaba Bende M23 kullanıyorum dediğiniz gibi bende de kendi kendine kapanıp açılma durumu söz konusu. Kendinden başlama ayarları ile alakası yok. Kapalı olduğu halde aynı şekilde sıkıntılar devam ediyor. Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladım yine kendi kendine kapanıp açılma durumu devam ediyor düzelmedi arada bir donma kasma var. ilgili hata raporu olarak Samsun nember uygulamasından hata raporu gönderdim Bununla ilgili çözüm odakli bir bilgi yok. Büyük ihtimal yazılımsal bir sorun olarak düşünüyorum. Eğer yazılımsal bir sorun değilse donanımsal Kronik bir sıkıntısı var bu telefonun. Bir arkadaşımla da aynı telefondan var onda da aynı sıkıntılar var. Güncelleme ile İnşallah düzelir yoksa Paramızla rezil olmak böyle birsey yeni çıkan bir telefonda böyle problemler olması Samsung un telefonlarını önemsemeden nasil piyasaya sürdüğünün bir göstergesi...
M23 olan arkadaşım dün Samsung yetkili servise gitmiş. Açılıp kapanma sorununu arada bir donma yavaşlama ve ısınma sorununu anlatmış yazılım atmışlar. Şuan kullanıyor aynı sıkıntılar hala devam ediyor diyor
