7 Ocak 2021 günü Galaxy M31s cihazı bize teslim edildi. Ancak bu akşam ilk defa kulaklık taktık ve gelen cızırtı sesini **bleep** ettik. Başka kulaklıklarla da denedik ancak sorun hala devam ediyor. Cihazın değiştirilmesini ya da iade etmeyi talep ediyorum.
Ben Pembe, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Konu ile ilgili olarak, Samsung Members uygulaması içerisinden "Yardım Alın > İnteraktif Kontroller > Kulaklık jakı" bölümünden test yapınız. Eğer donanımsal bir sorun mevcut ise cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.
Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;
Verilerinizi Microsoft OneDrıve'a yedekleyebilirsiniz.
Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde üç nokta > OneDrıve
ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri öğesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.
