iptal
Sunun için bulunan sonuçlar gösteriliyor: 
Bunun yerine şunu ara: 
Şunu mu demek istediniz? 
Çözüldü! ÇÖZÜLDÜ

Orijinal konu:

Bluetooth kulaklık neden devre dışı bırakılır?

(Konunun oluşturulma tarihi: 10-03-2022 12:14 AM)
emreuzun
Active Level 1
Seçenekler
Galaxy M

Galaxy m23 5G kullananlar yardımcı olabilir mi?

Telefonu yeni satın aldım ve ilk günden beridir çözülemeyen Bluetooth kulaklığı belli bir süre sonra kendiliğinden devre dışı bırakma sorunu ile uğraşıyorum.
Kulaklık markası: 
JABRA ELİTE 75T ( sıfır orjinal ürün)
jabra sound+ uygulamasında otomatik kapanma özelliği kapalı durumda olmasına rağmen, Spotify, Youtube gibi uygulamalarda çalışır durumdayken veya telefon görüşmesi yaptığım esnada "M23" kulaklığı belli bir süre sonra kendiliğinden devre dışı bırakıyor. her türlü ayarı kurcaladım ama bir çözüm bulamadım. Bu konuda bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim. 
Müşteri temsilcisi bu telefonun sadece SAMSUNG Bluetooth kulaklıklarda sorunsuz çalıştığını iddaa etti bu doğru mu? 
Cevaplar için şimdiden teşekkür ederim.

1 Çözüm


Kabul Edilen Çözümler
Çözüm
Karasu
Moderator
Moderator
Seçenekler
Galaxy M

Merhaba emreuzun,

 

Bu durum için aşağıda yer alan adımları kontrol edebilirsiniz:

 

• Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Tanılama > Bluetooth" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

• Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.​

• Ayarlar > Uygulamalar > Sağ üst filtreleme ​> Sistem Uygulamalarını Göster > Bluetooth > Depolama > Veriyi Sil adımlarını uygulayabilirsiniz.

 

Sorunun devam etmesi halinde, farklı bir bluetooth cihaz ile deneme yapınız. Yaşamış olduğunuz durum, farklı cihazlarla denediğinizde de devam ederse, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

 

Teşekkürler.
MOD

Çözümü orijinal iletide görüntüle

0 Övgü Puanı
8 Yorum
emreuzun
Active Level 1
Seçenekler
Galaxy M
Ek Bilgi: Fabrika ayarlarına sıfırlama yöntemini uygulamak çözüm olmuyor.
0 Övgü Puanı
GRKN17
Expert Level 2
Seçenekler
Galaxy M
Sadece görüşme esnasında mı kesiyor bağlantıyı
emreuzun
Active Level 1
Seçenekler
Galaxy M
Film izlerken, Müzik dinlerken ve Görüşme sırasında. aniden kesiyor
0 Övgü Puanı
GRKN17
Expert Level 2
Seçenekler
Galaxy M
Bu kulaklığın uygulaması vardır oradan ayarlama yapabilirsiniz bende oppo kulaklık kullanıyorum onun uygulaması ile bağlantı yapınca gerekli ayarları yapabiliyorum belki orada belli saatlerde yeniden başlatma seçenek vardır ondan bu şekilde olmuş olabilir
emreuzun
Active Level 1
Seçenekler
Galaxy M
yorumda bu konudan bahsettim. jabra sound+ uygulamasında "boştayken şu sürede kapat" diye seçenek var ben orada "asla kapatma" seçeneğini işaretledim ayrıca farklı marka telefonlar da bu sorun yok
0 Övgü Puanı
GRKN17
Expert Level 2
Seçenekler
Galaxy M
Donanım uyum sorunu olabilir ama yine de yardımcı olan arkadaşlar olabilir
0 Övgü Puanı
emreuzun
Active Level 1
Seçenekler
Galaxy M
şuan bile sizinle paylaşım yaptığımız süre içerisinde ard arda parazitlenme kesintiler yaşamaktayım. lanet olası telefonu nasıl tercih ettim hayret ediyorum.
0 Övgü Puanı
Çözüm
Karasu
Moderator
Moderator
Seçenekler
Galaxy M

Merhaba emreuzun,

 

Bu durum için aşağıda yer alan adımları kontrol edebilirsiniz:

 

• Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Tanılama > Bluetooth" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

• Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.​

• Ayarlar > Uygulamalar > Sağ üst filtreleme ​> Sistem Uygulamalarını Göster > Bluetooth > Depolama > Veriyi Sil adımlarını uygulayabilirsiniz.

 

Sorunun devam etmesi halinde, farklı bir bluetooth cihaz ile deneme yapınız. Yaşamış olduğunuz durum, farklı cihazlarla denediğinizde de devam ederse, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

 

Teşekkürler.
MOD

0 Övgü Puanı