Telefon

[level123]

Telefonum kasıyor  ne yapmalıyım

[Cosmosium]

Bilgilerinizi yedekleyip sifirlayabilirsiniz . Veya yeni bir yazılım güncellemesini beklemeni gerek

[level123]

👍👍👍

[Anonymous]

Selamünaleyküm

Verileri yedekleyip cihazı sıfırlayın

[level123]

Aleyküm Selam bilgi için teşekkürler

[Anonymous]

Önemli değil

[MustafaA72veTabS9 · Accepted solution]

Merhaba

- Cihazınızı "Güç Tasarrufu Modu"nda kullanıyorsanız, güç tasarrufu modunu pasif hale getirerek kontrol ediniz. Cihaz güç tasarrufu modundayken daha az pil tüketmek adına, tam performans sağlamayabilir. Bu durum, cihazda donmaya/kasmaya neden olabilir. Bildirim panelinden "Güç Tasarrufu" modunu pasifleştirebilirsiniz. Veya "Ayarlar>Pil ve Cihaz Bakımı>Pil>Güç Tasarrufu" seçeneğini kapalı konuma getirebilirsiniz.
- Ayarlar>Cihaz Bakımı bölümünden, belirli aralıklarla sistem optimizasyonlarını yapabilirsiniz.
- Ayrıca cihazınızı belirli aralıklarla yeniden başlatabilirsiniz. Faydası olacaktır.
- Herhangi bir uygulama yükledikten sonra cihazınızda donmalar başladıysa son yüklediğiniz uygulamaları kaldırarak kontrol etmelisiniz.

İndirilen bazı 3. Parti uygulamalar, cihazınızda donmalara neden olabilir. İşlem için "Ayarlar>Uygulamalar" bölümünden, silmek istediğiniz uygulama içerisine giriş sağlayarak "Kaldır" bölümüne dokunduğunuzda, uygulama cihazdan kaldırılacaktır.
- Cihazda SD Kart kullanıyorsanız; SD Kart kaynaklı bir durum da meydana gelmiş olabilir. SD Kartınızın okuma ve yazma hızı cihaz ile uyum sağlamadığında; cihazda donmalar meydana gelebilir. Bu nedenle, cihazınızdan SD kartınızı çıkartarak kontrol edebilirsiniz.

Bahsettiğim adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için dilerseniz; Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder başlığı>Hata Raporları>"Yavaş Cihaz" bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte ''Gönder'' butonuna basınız.

Birkaç dakika içinde Hata Raporu, sistem kayıt verileriyle beraber gönderilecektir.

Gerekli kontroller sağlanarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.

Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

Bu durum için cihazda sıfırlama işlemini deneyebilirsiniz de.

İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, SIM kartı ve hafıza kartını çıkartınız.

Daha sonra; Ayarlar>Genel Yönetim>Sıfırla>"Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Sorunun devamı hâlinde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakınınızdaki Samsung Yetkili Servis merkezini ziyaret ediniz.

Çevrenizdeki Samsung Yetkili Servisler'ini bulabilmek ve konu hakkında bilgi edinebilmek için linki inceleyebilirsiniz:
https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Verilerinizi yedeklemenizin iki yolu vardır:

1- Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar>Hesaplar ve Yedekleme>Samsung Cloud>Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta>OneDrive ile bağlan>Koşulları kabul edip bağlan>Hesapları Bağla>Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin>Kabul et>Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

2- Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza "Samsung Smart Switch" programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:

• Cihaz içerisinde yer alan "Güvenli Klasör" uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekir.

• Güvenli Klasör'ün yedekleme özelliği 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın "Smart Switch" veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemenizi öneririm.

Yedeklemelerin görselli anlatımları için linki inceleyebilirsiniz:

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler, iyi akşamlar dilerim

[level123]

Teşekürler