Cihazım Rootlu (kök) olmamasına rağmen Samsung Pass ve Samsung Health ve Root koruması olan uygulamalar açılmıyor birçok kez Samsung Müşteri Hizmetlerine bu durumu bildirdim fakat sorunum çözülmedi bununla ilgili bir bilgisi olan varsa bana ulaşsın lütfen.
Ben Turkuaz, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama ^^^^ Bu siteden imeilini kontrol etmeni tavsiye ederim. Daha sonra servise gitmeni tavsiye ederim. uzaktan destek ile çözebileceklerini sanmıyorum. serviste içine yazılım atabilirler. yanına faturanı kutunu falan a al.
