Cihazınızda "Ayarlar > Uygulamalar > Sağ Köşedeki Üç Nokta > Sistem Uygulamalarını Göster > Samsung Klavye > Depolama > Veriyi Sil" adımlarını yapmanızı öneririz. Herhangi bir klavye uygulaması veya tema indirdiyseniz, bunu kaldırıp tekrar denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde "Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Dön" işlemini yapabilirsiniz. Bu işlemi uyguladığınızda, kişisel verileriniz silinmez ve indirilen uygulamaların ayarları etkilenmez. Telefonunuz güvenlik, dil ve hesap ayarları dışında, varsayılan ayarlarına sıfırlanır. Zil sesi ve "Rahatsız Etme" ayarlarınız gibi telefonunuzda yaptığınız tüm kişiselleştirmeler silinecektir.
Durumun devam etmesi halinde, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
