استفسار

[diaaelnagar]

مساء الخير 

تطبيق البصمة نفسة لا يعمل حاولت اضيف او امسح بصمة بيعطيني الرسالة اللي في الصورة ديه

[fasalu976]

ما الجهاز الذي تملكه

[diaaelnagar]

Zfold3

[fasalu976]

أحد أسباب عدم عمل مستشعر بصمات الأصابع على Samsung Galaxy Z Fold 3 يرجع إلى الغبار والإصبع الرطب والرطوبة. قم بتنظيف وحدة بصمة الإصبع وحاول إلغاء قفل جهازك مرة أخرى.
* قم بإعداد بصمة الإصبع مرة أخرى على هاتفك وتحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلة إلغاء القفل.
* أعد تشغيل جهازك وحاول إلغاء القفل ببصمة الإصبع مرة أخرى.
* قم بتحديث برنامج هاتفك إلى أحدث إصدار إذا كان ذلك متاحًا.
* امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على Samsung Galaxy Z Fold 3. للقيام بذلك ، قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
* قم بإجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل على هاتفك.

لا تزال بصمة الإصبع لا تعمل بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. ثم يعني أننا لا نستطيع إصلاحه من نهايتنا. اصطحب هاتف Samsung Galaxy Z Fold 3 إلى مركز الخدمة وقم بإصلاحه.

[diaaelnagar]

البصمة الخارجية شغالة المشكلة عندي من الضبط نفسة مش عاوز يفتح ضبط بصمة الاصبع لأضافة او مسح بصمة

[mZoOnY]

Samsung pass
هو التطبيق المسؤول عنها
تأكد ما اذا كانت هنالك تحديثات متوفرة له
امسح بيانات التطبيق المؤقتة
وفي حاله استمرار المشكله
Back up and reset

[Samsung_specialist]

،​مرحبا

يرجى الانتقال إلى الإعدادات - التطبيقات - Samsung pass- التخزين - مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

قم بتحديث برنامج هاتفك إلى أحدث إصدار إذا كان ذلك متاحًا.

وتحقق من تحديثات التطبيق نفسه.

ثم حاول إجراء إعادة ضبط بسيطة للجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في وقت واحد لأكثر من 7 ثوان لإعادة تشغيله. لن يؤدي هذا إلى حذف أي بيانات من الجهاز.

في حال استمرار المشكلة من فضلك حاول زيارة اقرب مركز صيانة للتحقق من الهاتف ومحاولة حل المشكلة.

[جلكسيS7]

تطبيق البصمة نفسة لا يعمل حاولت أضيف أو امسح بصمة بيعطيني الرسالة اللي في الصورة دية ايش الحل

[جلكسيS7]

جالكسي S7

[Samsung_specialist]

،مرحبا

شاكرين لتواصلك مع خدمة دعم سامسونج الخليج،

لإضافة أو حذف بصمة يرجى إتباع الخطوات التالية :

1. الإعدادات>> المقاييس الحيوية والحماية >>بصمة الأصبع >> إضافة بصمة

2. 1. الإعدادات>> المقاييس الحيوية والحماية >>بصمة الأصبع >> اختار البصمة المراد حذفها >> إزالة