Tek çözümü hard reset atmaktır o da Cep telefonunuzu kapalı konuma getirin.Ses Açma (Volume Up) + Orta Tuş (Home) + Güç Açma (Power) düğmelerine aynı anda basarak cihaz logosu görünene kadar basmaya devam edin.Cihaz logosu göründüğünde Güç Açma (Power) düğmesine basmayı bırakın, diğer tuşlara birkaç saniye daha basmaya devam edin.Kurtarma Modu (Recovery Mode) ekranı göründüğünde tüm düğmeleri bırakın.Ses Kısma (Volume Down) düğmesini kullanarak Wipe Data / Factor Reset seçeneği üzerine gelerek Güç Açma (Power) düğmesine basın.Açılan menüde Ses Kısma (Volume Down) düğmesini kullanarak Yes--Delete All User Data seçeneği üzerine gelerek Güç Açma (Power) dümesine basın.Tüm verilerin silinmesinin ardından yeniden Kurtarma Modu (Recovery Mode) ekranı açıldığında yeniden başlatmak için Reboot System Now seçeneği üzerinde Güç Açma (Power) tuşuna basın.
Samsung Galaxy A20 hard reset işleminin ardından cep telefonunuz otomatik olarak yeniden başlayacaktır. Cihazın ilk açılışı normalden uzun sürecektir, bu esnada cihaza müdahale etmeyin ve bekleyin.
Samsung Galaxy A20 cep telefonunuz açıldığında eski Google hesabı ve parolanızı girerek Yedekleme ve Geri Yükleme seçeneklerini kullanarak bir yedekten kurulum yapabilir veya yeni bir cihaz olarak kurulum yapıp cihazınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Eğer ise yaradıysa çözüm olarak kabul edersen sevinirim :)
Ben Siyah, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Samsung marka, Android işletim sistemine sahip cihazlarda ekran kilidinin unutulması veya bloke olması durumunda, daha önce Samsung Account oluşturulmuş ve cihazda önceden "Uzaktan Kumandalar" özelliği aktifleştirilmişse, aşağıdaki linkler üzerinde bulunan yönergeleri takip ederek, ekran kilidini devre dışı bırakabilirsiniz.
Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
