parmak izi problem

[xtreamx35]

Merhaba iyi günler bugün İzmir çankayada bulunan Samsung yetkili bayi ye telefonumun a70 serisi garanti içi kamera lenslerini temizlenmeye gittim ama yalnız telefonu teslim aldıktan sonra parmak izim hata veriyor bu konu hakkında nasıl bir bilgi sahibi olabilirim veya nasıl şikayet edebilirim yardımcı olursanız sevinirim.

[MUSTAFASEZER]

geçmiş olsun servis fişi mevcutsa tüketici hakem heyetine başvurmanızı ve hatalı hizmet ile ilgili destek almanızı öneririm para iadesi veye cihaz değişimi sağlanır ama önce servise danışın ve ilgilenmediği takdirde tüketici hakem heyetine başvurun saygılarımla sağlıklı günler dilerim

[xtreamx35]

evet fişi mevcuttur teşekkürler bilgi için yarın tekrar servise gideceğim dediğiniz gibi olursa yapacağım

[Çoruh · Accepted solution]

Merhaba xtreamx35,

Samsung Members > Yardım alın > İnteraktif kontroller > Parmak izleri bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.

Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.)
• Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.
• Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.

Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

target=_blankhttps://publish.samsungsimulator.com/simulator/4d6a7070-2a73-47d6-8502-af588714f001/#!...

Teşekkürler.
MOD