1-)Ayarlar 》Ekran 》Dokunma Hassasiyeti seçeneği kapalı ise aktif etmenizi öneririm.
Bu çözüm işe yaramazsa Samsung Members üzerinden hata raporu gönderiniz.
2-)Samsung Members - Yardım al - Hata raporları sayfasından hata raporu gönderin.Hata raporuna birkaç gün içinde geri dönüş sağlanıyor. Hata raporundan da olumlu bir sonuç almazsanız,
3-)Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.Yedekledikten sonra cihazınızı sıfırlayabilisiniz.
4-)Bu işlemler işe yaramazsa en son çözüm olarak yetkili servise başvurabilirsiniz.
• Cihazınızın dokunmatik ekranını koruyan herhangi bir ekran koruyucu bulunuyorsa çıkartıp tekrar kontrol edebilirsiniz.
• Dokunmatik ekrana, ekran koruyucusu veya isteğe bağlı aksesuarlar takarsanız, dokunmatik ekran düzgün çalışmayabilir.
• Cihazınızın yazılımının en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun.
• Dokunmatik ekran nemli ortamlarda veya suya maruz kaldığında arızalanabilir.
Sorun halen çözülmezse;
Cihazınızın yazılım sürümü güncelse ve Samsung Members uygulaması içerisinden "Yardım Alın > İnteraktif Kontroller > Dokunmatik Ekran" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
Merhaba' 'uçananten' Öncelikle samsung members üzerinden dokunmatik testini yapın şayet ortada aynı sorun oluşursa hata raporu gönderin sorununuz halen devam ederse en yakın samsung yetkili teknik servisine gitmeniz gerekmektedir ayrıca sorun tam olarak neresinde tamamen mi var yoksa sadece bir kısmında mi
tamamen var ve telefonu aldığımdan beri böyle alalı 2 ay oldu. Samsung members den dokunmatik testi yaptım sorun yoktu. Farklı uygulamalar denedim sorun göstermedi.
1-)Ayarlar 》Ekran 》Dokunma Hassasiyeti seçeneği kapalı ise aktif etmenizi öneririm.
Bu çözüm işe yaramazsa Samsung Members üzerinden hata raporu gönderiniz.
2-)Samsung Members - Yardım al - Hata raporları sayfasından hata raporu gönderin.Hata raporuna birkaç gün içinde geri dönüş sağlanıyor. Hata raporundan da olumlu bir sonuç almazsanız,
3-)Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.Yedekledikten sonra cihazınızı sıfırlayabilisiniz.
4-)Bu işlemler işe yaramazsa en son çözüm olarak yetkili servise başvurabilirsiniz.
• Cihazınızın dokunmatik ekranını koruyan herhangi bir ekran koruyucu bulunuyorsa çıkartıp tekrar kontrol edebilirsiniz.
• Dokunmatik ekrana, ekran koruyucusu veya isteğe bağlı aksesuarlar takarsanız, dokunmatik ekran düzgün çalışmayabilir.
• Cihazınızın yazılımının en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun.
• Dokunmatik ekran nemli ortamlarda veya suya maruz kaldığında arızalanabilir.
Sorun halen çözülmezse;
Cihazınızın yazılım sürümü güncelse ve Samsung Members uygulaması içerisinden "Yardım Alın > İnteraktif Kontroller > Dokunmatik Ekran" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
