a51 cihazını alalı 2 ay 10 oldu ve ilk aldığım zamanlarda da bu sorunu yaşamıştım ve samsung members uygulaması ile birlikte bununla beraber birkaç sorunu daha çözmeye çalıştık ilk başlarda kapanma sorunu çözülmüş gibiydi fakat aradan biraz geçtikten sonra sorun tekrar başladı ve rahatsız edici derecede bir sıklıkta. Önermelerinizin güç tasarrufunu kapatmak haricinde aynısı söylenmişti denedim fakat işe yaramadı .Aniden kapanıyor ve ekran 1 2 siyah kalıyor ve samsung yazısının çıkması normalden daha uzun sürüyor,normalden daha geç açılıyor. Bir keresinde yaklaşık 15 dakika cihazımı kullanamadım ,kapanma sorunu ve kapandıktan sonra geç açılma sorunu yüzünden.
Ben Pembe, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, servis kontrolü gereklidir.
Servis süreci ve iletişim bilgileri için 4447711 Samsung müşteri hizmetleri hattından bize ulaşmanızı rica ederiz.
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
Ben Pembe, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, servis kontrolü gereklidir.
Servis süreci ve iletişim bilgileri için 4447711 Samsung müşteri hizmetleri hattından bize ulaşmanızı rica ederiz.
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
