Ben Turuncu. Samsung Forum Moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Yaşadığınız durumu ağ ayarlarını sıfırlayarak kontrol edebiliriz.
Ayarlar > Genel yönetim > Sıfırla > Ağ ayarları sıfırla işlemini yaparak kontrol sağlayabilirsiniz.
Sorunun devam etmesi halinde, farklı internet sağlayıcıya bağlantı kurarak kontrol edebilirsiniz.
Tüm bu işlemlere rağmen belirttiğiniz durum devam ederse;
Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz.İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız.
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
