Telefonu ekranı kapatıp cebime koyduktan sonra kendi kendine açılıyor ve ekranda değen her yere rastgele dokunuyor. Telefonu çıkartınca ekranda herhangi bir uygulama açık birşeyler yapılmış veya kamera açılmış fotoğraf/video çekilmiş buluyorum. "Yanlışlıkla dokunma koruması" aktif, "dokunma hassasiyeti" kapalı, "yüz tanıma" kapalı. Pin kodu ve parmak izi var. Parmak izi okuyucu ekranın alt orta bölümünde olduğundan telefonu cebime koyarken parmağımla temas etmiyor. Şifremin nasıl girilip ekranın açıldığını anlamıyorum. Telefonu yaklaşık 1 senedir kullanıyorum, son 2 aydır bu şekilde. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Herhangi bir fotoğrafımı herhangi birine gönderme ya da rastgele birini arama ihtimali mevcut. Şifre olduğu halde böyle birşey yaşadığım için Samsung aldığıma pişman oldum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı sorun devam ediyorsa, cihazınızın incelenmesi için Samsung yetkili servis merkezlerimize danışabilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için 4447711 Samsung çağrı merkezi numarasından veya aşağıda bulunan link üzerinden bize ulaşıp, çevrimiçi kanallarımız aracılığıyla servis süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
Yanıtlarınız için teşekkürler, çift dokunmayı şimdi kapattım. İlerleyen günlerde aynı şey olmaya devam ederse buraya ekleme yaparım. Ama anlamadığım çift dokunma telefonu uyandırsa bile şifremi nasıl atlatıp telefonu açıyor? Sizlerde de benzer sorunlar olduğuna göre Samsung'un son güncellemelerinde bir problem olduğunu düşünüyorum. Özellikle son 2 aydır böyle birşey yaşıyor olmamız tesadüf değildir. Umarım yetkililer bu konuyla ilgilenir.
