Telefonu ekranı kapatıp cebime koyduktan sonra kendi kendine açılıyor ve ekranda değen her yere rastgele dokunuyor. Telefonu çıkartınca ekranda herhangi bir uygulama açık birşeyler yapılmış veya kamera açılmış fotoğraf/video çekilmiş buluyorum. "Yanlışlıkla dokunma koruması" aktif, "dokunma hassasiyeti" kapalı, "yüz tanıma" kapalı. Pin kodu ve parmak izi var. Parmak izi okuyucu ekranın alt orta bölümünde olduğundan telefonu cebime koyarken parmağımla temas etmiyor. Şifremin nasıl girilip ekranın açıldığını anlamıyorum. Telefonu yaklaşık 1 senedir kullanıyorum, son 2 aydır bu şekilde. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Herhangi bir fotoğrafımı herhangi birine gönderme ya da rastgele birini arama ihtimali mevcut. Şifre olduğu halde böyle birşey yaşadığım için Samsung aldığıma pişman oldum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Telefon ve kamera kısayolları var. Kilitli haldeyken yalnızca kamera açılabiliyor ancak o an çekilen fotoğraflar haricinde cihazdaki galeriyi görüntüleyemiyorsunuz. O sorunsuz çalışıyor. Kontrol etmek için her yere tıkladım şifreyi girmeden açtırmıyor. Benim yaşadığım olayda telefon şifresi cebimdeyken bir şekilde kendi kendine açılıyor, sonra normal kamera uygulaması veya herhangi bir uygulama açık halde buluyorum. Nereye değerse denk geldiği yere dokunuyor olmalı. Samsung cihaz sıfırlama önerisinde bulunmuş klasik olarak. Daha önce de One UI 4 güncellemesiyle sorun yaşamıştım, ona da aynı öneride bulunmuşlardı, gelen güncellemelerle düzeltilmişti. Sanırım yine bekleyeceğim
Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı sorun devam ediyorsa, cihazınızın incelenmesi için Samsung yetkili servis merkezlerimize danışabilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için 4447711 Samsung çağrı merkezi numarasından veya aşağıda bulunan link üzerinden bize ulaşıp, çevrimiçi kanallarımız aracılığıyla servis süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
