Telefonunuzu usb ile bilgisayara bağlandığınızda yukarıdaki bildirim panelinde Android Sistemi diye bir bildirim çıkacaktır oranın üzerine tıklayıp açılan sekmede dosya aktarımı seçeneğini seçerseniz telefon içerisindeki dosyaları bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Ben Bordo, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konu ile ilgili, aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz;
- Cihazı, data kablosu ile bilgisayara bağlayarak, cihazın bildirim panelinden "Dosya Aktarımı" bölümünü seçiniz.
- Şirketinizin tahsis ettiği bir bilgisayar ile deneme yapıyorsanız, şirketinizin IT birimi ile görüşerek, bir bağlantı engelinin olup olmadığı konusunda bilgi alınız.
- Bilgisayarda açık ise güvenlik duvarı ve antivirüs programları gibi engelleyici unsurları kapatınız.
- Bilgisayarda yüklü değil ise aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza aktarabilirsiniz.
- Telefondan "Ayarlar-Geliştirici Seçenekleri" bölümüne giriş sağlayın. Eğer "Geliştirici Seçenekleri" menüde görünmüyorsa "Ayarlar-Telefon Hakkında-Yazılım Bilgileri" içerisinde bulunan "Yapım Numarası" bölümüne 8 defa dokunun. Ayarlar kısmında aktifleşen "Geliştirici Seçenekleri" bölümünden, ilk olarak "USB Hata Ayıklama Modu" seçeneğini aktif hale getirin. İkinci işlem olarak "Ayarlar-Geliştirici Seçenekleri-USB Yapılandırması-Dosya Aktarımı" bölümünü seçin.
Yaptığımız bu işlemlere rağmen yaşanılan sorun çözülmüyorsa, farklı bir data kablosu ve farklı bilgisayarlarla denemenizi öneririz. Deneme yaptıktan sonra da aynı durum devam ediyorsa, ilk işlem olarak, cihazda bulunan bilgilerinizin yedeğini alarak, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayınız. Düzelmediği takdirde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
