Samsung members üzerinden yardım al >tanıla >dokunmatik testi yapmanı öneririm eğer sorun çıkarsa Durumun incelenebilmesi için en yakın zamanda yetkili servise vermenizi öneririm kardeşim
Öncelikle Samsung Members>Destek>Tanılama kısmından>"Dokunmatik ekran" seçeneğini kontrol ediniz.
Ardından detaylı cevap için Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size 1-1,5 gün içinde dönüş sağlayacaklardır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız. Birçok çözüm seçeneği önerilebilir; önereceğim gibi Yetkili Servis ve sıfırlama vb.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz:
Ayrıca yazılımsal bir problem olabileceğini göz önünde bulundurarak verilerinizi yedekleyip telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz.
Sıfırlama işlemi sorununuzu çözebilir.
Ki tabii çözmeyebilir de; sorununuz bunlara rağmen çözülmediyse telefonunuzu donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum.
Yetkili Servis'te gerekli kontroller sağlanır. Garantiniz devam etmiyorsa belirli bir ücret karşılığında kontrol ve onarım yapılır.
