Yıllardır iPhone kullanıcısı olarak, işim gereği faturalı garantili Samsung akıllı telefon aldım. Telefon aldıktan sonra 2-3 gün sonra ekran içinde başka bir ekran resmi olduğunu **bleep** etti **bleep** ettim. Bunun üzerine cihazı garantiye gönderdim. Dedektifçilik rolü oynama hikayesi burda başladı. Samsung yetkili Servisi nde görüştüm Burak bey isimli yetkili kişi cihazın teşhir ürünü olduğunu bunu bilerek aldığımı ( buna nasıl karar verdiğini bende çözemedim), teşhir ürünlerinin garanti dışı olduğunu, cihazın garanti dışı yapılacağını söyleyerek beni suçlayıcı ifadelerle zan altında bıraktı. Birincisi ürünü aldığımda Ekran yanığı yoktu. İkinci olarak bir ürün teşhir ürünü olsa da garanti kapsamı dışında kalacağını nerede yazılı diyorum. Biz böyle karar verdik deyip işin içinden çıkmaya çalışıyor yasal dayanak ne hak getire. Bana verilen fatura fiş üzerinde cihazın kusuru yazmıyor. Bu iş kesin tüketici heyetinde çözülecek gibi ama koskoca Samsung markasının uğraştığı konuya bak hiç yakıştıramadım. Ben de bilirdim **bleep** markalardan telefon Almayı ama sizin isminize güvenip aldım o telefonu
Hocam sizi üzmelerine izin vermeyin,verin tüketici hakem heyetine ve bakın keyfinize. Bu arada hangi ürünle alakalı şikayetiniz olursa da direkt "Şikayet var" coma yazın lütfen. Şikayet oraya yazılınca sonuç alabilirsiniz,buraya yazarak bu bağlamda birşey yapılabileceğini sanmıyorum çünkü burası genelde teknik destek ağırlıklı ve eminim ki, şikayet varda şikayetinizi gören samsung sizinle ilgilenecektir. Geçmiş olsun
Şu kapitalist sistem gibi boktan bir sistem daha yoktur herhalde hem hakettiğin değerden fazlasını alıyorsun hemde tüketicine alması gereken hizmeti sunmuyorsun kendi telefon şirketimi kurana kadar kullanacağım son telefon bu olacak sanırım
