30.01.2021'de satın almış olduğum telefonumu 01.04.2022 Samsung yetkili servisine götürdüm Telefonumun sol çerçevesinde esneme sorunu olduğu için cihaz değişim talebinde bulundum.7 günlük beklememin ardından 8 Nisan Cuma günü çözüm ekibi aradı ve cihaz değişiminin onaylandığını cihazı servise giderek teslim alabileceğimi soyledi. Araya hafta sonu girmesi sebebiyle 11 Nisan pazartesi günü cihazı teslim aldım cihaz yeni değişti. Ama maalesef sorunları bitmedi 19 Nisan'da yeniden telefonumu servise götürdüm telefonda donma ve kasma olduğunu söyledim bunuda video çektim ve gösterdim servis sadece yazılım güncellemesi attı ben cihazı bugün teslim aldım düzelir umudu ile ama hala sorun devam ediyor servise gidip gelmekten gerçekten yoruldum.Tekrar gitmek istemiyorum. Tüketici haklarına başvurmak zorunda kalıcam maalesef.yazılimla düzelecek birsey değil demekti düzelmiyor. Yoruldum gerçekten.
Merhabalar aynı sorundan 3 kez servis müracaatı sonucunda eğer sonuç alamaz iseniz thh`ye başvuru yaptığınızda misliyle değişimi yada ücret iadesi alırsınız(hakem heyeti insiyatifi) ayrica size tavsiyem cihazınızı Hard reset yöntemiyle sifirlamaniz şarjınız %60 seviyelerinde olsun en az (google hesabından ve samsung hesabında çıkış yapın) daha sonrasında kurulum esnasında wifi bağlı olun arka olanda kurulumlar devam edeceği için 2 3 gün donma ve isinmalar yaşayabilirsin daha sonrasinda donanımsal bir sorun yada yazılımsal sürümde bir sorun yok ise çözüme kavuşacaksinizdir
Cihazı 11 Nisan pazartesi günü teslim aldım sorun 16_18 Nisan arasında oldu video çektim hatta götürdüm yazılım atıldı ama bugün sorunun devam ettiğini gördüm hatta daha fazla donmaya başladı bunlarida videoya alacagm bende sorunun çözülmesini istiyorum ama yoruldum uğraşmaktan
Oyundada oluyor uygulamalarda da tarayıcı,Facebook,trendyol,letgo, mycafe(mobiloyun) google ile arama yaptığımda arada Bi olsa anlicamda her kullandım uygulama donmak zorunda mı 😕
Konuyla ilgili olarak ekip arkadaşlarımız sizle iletişime geçti. Bundan sonraki süreçte de her türlü destek talepleriniz için size destek sunmaktan memnuniyet duyacağız.
