cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Samsung a51

(Topic created on: 12-05-2021 07:35 PM)
61 Views
gulistan_ozmn
Active Level 4
Options
Galaxy A

Ben telefonun değişim  olmasını istiyorum sizce bu mümkün mü 

17 Comments
Galaxy A
En yakın samsung servisine şikayetlerinizi bildirerek teslim edin cihazınızı teslim etmeden cihazınızın fotoğraf ve videosunu çekin servislerde bazen sıkıntı olabiliyor şikayetlerinizi bildirin ve değişim istediğinizi söyleyin yapacağınız bunlar
MehmetYalcn
Expert Level 5
Galaxy A
Onun şartları var garanti belgesinde yazar oraya bakın
S21veBuds2
Active Level 7
Galaxy A
Cihaz aynı sorunu 1 yıl içinde 3 kere yaparsa değişik isteme hakkınız doğuyor. Eğer firma bu hakkınızı vermezse tüketici hakem heyetine başvurup paranızı yada bir misli ile değiştirilmesini isteyebilirsiniz
gulistan_ozmn
Active Level 4
Galaxy A
Bir neki sürekli bu sorunu yaşıyorum yetmemiş gibi 2
Kez hattımı bozdu 3.yu alacağım ben mağdur olmak zorundamiyim
S21veBuds2
Active Level 7
Galaxy A
Sorun diğer yorumlarda okuduğum gibi cihazın dönüp iasması kapanması ise son zamanlarda eğer bir yazılım güncellemesi yüklediyseniz yazılımdaki ram kodları ile cihazın ram birimi arasında uyuşmazlık oluştuğu için cihazınız öyle oluyor olabilir. Siz en iyisi servise veri sonra 444 77 11'i arayarak DETAYLI İNCELEME RAPORU isteyin. Eğer dediğin gibi sorun ram uyuşmazlığı ise cihazınızda anakart değişimi yapılır
Galaxy A
A51 cihazınızı donma sorunu yaşıyorsanız fabrika ayarını döndürebilirsiniz yada sıfırlaya bilirsiniz düzelmezse yetkili servise gönderebilirsiniz
Galaxy A
ilk olarak fabrika ayarına döndür düzelemzse sıfırla
Solution
Yeşilırmak
Moderator
Moderator
Options
Galaxy A

Merhaba gulistan_ozmn,

 

Değişim talebiniz için servis merkezinde, cihazınızın uzman ekibimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Cihazınızdaki sorunun kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.

 

Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

 

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

 

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

 

Not:
• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

 

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

 

Teşekkürler.
MOD