Possíveis soluções para o problema no Samsung A03s:
1. Reinicie o aparelho Às vezes o sistema trava e um simples reinício resolve.
2. Limpe o sensor de impressão digital Use um pano limpo e seco. Sujeira, gordura ou umidade podem impedir o reconhecimento.
3. Remova e recadastre a impressão digital Vá em Configurações > Biometria e segurança > Impressões digitais e apague as digitais. Depois, recadastre com o dedo limpo e seco.
4. Verifique atualizações do sistema Vá em Configurações > Atualização de software e instale tudo disponível. Às vezes um bug no sistema desativa as funções.
5. Modo de segurança Inicie o telefone no Modo de Segurança para ver se algum app está causando o problema. Se no modo seguro funcionar, então é algum app recente que está travando os sensores.
6. Teste os sensores Abra o app Samsung Members → Suporte → Diagnóstico e teste a imp. digital e sensor de proximidade. Se falhar, provavelmente é problema de hardware.
7. Queda ou dano físico Se o telefone caiu ou entrou água, os sensores podem ter sido danificados. Nesse caso só assistência técnica resolve.
8. Restaurar as configurações de fábrica Como último recurso, faça backup e restaure o telefone. Se mesmo assim não funcionar, é defeito físico.
