- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
09.10.2021 tarihinde eşime hediye olarak Samsung a72 telefon aldım. Daha jelatini dahi üzerinde ve kullanmaya başlayamadık. Ekran kilit tuşunun hemen altında **bleep** kasada tuşa basar gibi bir esneme durumu var. Servis durum normal **bleep** esneme payı olur demiş! Ben bu telefonu toz ve su izolasyon sertifikası için aldım.
Esneyen bir şey nasıl tozu ve suyu geçirmez. Ayrıca para verdim neden esneyen hatalı kasa kullanayım. Samsung çözüm merkezi konuyla ilgili olarak bana dönüş yaptı . Samsung A72 için IP67 susu ve toz geçirmeme yönünde bir beyanı yokmuş (Samsung sitesindeki link) (https://shop.samsung.com/tr/galaxy-a72-5/?integration_color=Lavanta & integration_hafiza_romboyutugb=256) ve sadece dayanıklılık beyanı varmış.
Dolayısıyla **bleep** kasadaki esneme için telefon değişimi yapamazlarmış hatta siz daha hiç kullanmadan bize bildirdiniz o yüzden ileride bir sorun yaşarsanız bu göz önünde bulundurulur bile diyemezlermiş.
IP67 'yi Samsung araştırdım ve Avrupa Komisyonu tarafından geliştirilmiş uluslararası bir standart olduğunu 6 rakamının kesinlikle toz geçirmeme olduğunu öğrendim .
Şikayet için yurt dışı mail adresi dahi bana verilmedi. Yurt dışı müşteri memnuniyeti sorunlarıyla ilgilenmiyormuş üretici olarak.
Hiç böyle bir duruma düşmemişken şimdi en sevdiğim markayı tüketici mahkemesine vermekle karşı karşıyayım. Çok Trajikomik bir durum.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisinden mail atabileceğim bir adres talep ettim. Internet uzerinden ya da bu uygulamadan yazabileceğimi söyledi. Web sitesi sürekli hata verdiğinden oradan göndermeyi basaramadım ve son seçenek olarqk buraya gönderim yaptım . Umarım doğru yerdir yazdıgım.
Konu hakkındaki mağduriyetimin daha hiç kullanmadığım telefonun değiştirilerek giderilmesini talep ediyorum .
Solved! Go to Solution.
- « Previous
-
- 1
- 2
- Next »
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
10-13-2021 12:07 AM in
Galaxy A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
10-13-2021 12:13 AM in
Galaxy A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
10-13-2021 12:14 AM in
Galaxy A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
10-13-2021 01:32 AM in
Galaxy A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
10-13-2021 02:41 AM in
Galaxy AMerhaba Muratbilgin,
Konunun detaylı incelenebilmesi için, Mail veya Canlı sohbet kanallarımızdan ulaşmanızı rica ederiz.
http://livechat.support.samsung.com/customer_new/TR
https://www.samsung.com/tr/support/email/
Teşekkürler.
MOD
- « Previous
-
- 1
- 2
- Next »