Böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm sana tavsiyem ilk öncelikle
Cihazın donanımdan yada yazılımından kaynaklı olduğunu öğrenmek için Samsung members üzerinden intreaktiklerde parmak izi testi var onu yapmanı tavsiye ederim eğer kötü çıkarsa en yakın samsung yetkili servise vermeni tavsiye ederim yada kardeşim
Samsung members a girip hata raporu göndermeni tavsiye ederim
members de dediğini yaptım telefonu yeniden başlatın diyor , hata raporu da gönderdim, müşteri hizmetleri ile de konuştum 2 aşama gerçekleştirdik, 3.aşama telefonu komple sıfırlamak, telefon da bir sürü şey var , bakalım nolacak en son teknik servis gidicem, telefonu alalı 1.5 ay oldu
Ben Lacivert, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.
Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır; 1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
