cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Parmak ixi sorunu

(Topic created on: 12-22-2023 08:22 PM)
51 Views
kadir5225
Active Level 1
Options
Galaxy A

Arkadaslar telefonum A50 ve parmak izi taratmak istedigimde parmka izi kalibrasyonu gerekli hatasi veriyor bunu nasil cozerim ve neden boyle oluyor

11 Comments
Galaxy A
Evet
0 Likes
Solution
Bakırçay
Moderator
Moderator
Options
Galaxy A

Merhaba kadir5225,

 

Telefonunuzun parmak izi sensörü, telefonunuzun kilidini açmak için kolay ve güvenli bir yol sağlar ve kişisel bilgilerinizi güvende tutar. Parmak izi sensörünüzü kullanırken sorun yaşıyorsanız dikkate almanız gereken birkaç nokta vardır.

 

Samsung Members > Yardım alın > Destek > Telefon Tanılaması > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.

 

Çözümlerinizle ilgili aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihaz yazılımınızın ve ilgili uygulamaların en son sürüme sahip olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Lütfen mobil cihazınızın yazılımını aşağıdaki sırayla nasıl güncelleyeceğinizi kontrol edin.

 

1. Telefonunuzdan Ayarlar bölümüne girin.

2. Yazılım güncellemesi sekmesine dokunun.

3. İndir ve yükle seçeneğine dokunun.

4. Ekrandaki komutları takip edin.

 

Telefonlarda parmak izi tanıma ile ilgili karşılaşılan yaygın sorunları kontrol edin.

 

1. Samsung onaylı bir ekran koruyucu kullandığınızdan emin olun.


• Samsung, koruma filmlerinin veya ekran koruyucuların kalınlığına ve yapısına bağlı olarak parmak izi okuma performansı etkilenebileceği için üçüncü taraf ürünler için uygunluk garanti edememektedir.

• Silikon kılıfa ek olarak temperli cam, sertleştirilmiş cam kılıfı, koruyucu kılıf, üçüncü taraf koruyucu film veya kalın koruyucu filmler dahil olmak üzere çıkıntılı veya noktalı desenlerde cama sahip ekran koruyucu kılıfı kullanıyorsanız parmak izlerinizi kaydedemeyebilir veya tarayamayabilirsiniz.

• Kullandığınız genel koruyucu film şeffaf değilse ve belirli bir desene (nokta, ızgara, vb.) sahipse, güvenliği artırma özelliğine rağmen kaldırmanızı tavsiye ederiz.

• Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.


2. Ekran koruyucunun veya parmak izi tanıma sensörünün dokunmatik ekranının çizilmediğinden veya herhangi bir nesne tarafından hasar görmediğinden emin olun.

• Koruyucu film/ekran koruyucu kirli veya çizilmişse lütfen yenisiyle değiştirin. Koruyucu filmi yenisiyle değiştirdikten sonra daha iyi bir parmak izi tanıma oranı için parmak izinizi tekrar kaydetmenizi öneririz.

• Ekranın alt kısmında, ortada bulunan parmak izi tanıma sensörü alanı ile parmaklarınızın temiz ve kuru olduklarından emin olun.

• Kalın koruyucu filmlerin veya cam koruyucu filmlerin takılması da parmak izi tanıma oranını azaltabilir.

• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.)

 

3. Parmaklardaki ve parmak çevresindeki bazı durumlar parmak izi tanıma performansını etkileyebilir.

• Cihaz, buruşmuş ya da yara izi taşıyan parmak izlerini tanımayabilir.

• Cihaz, küçük ya da ince parmaklardan alınan parmak izlerini tanımayabilir.

• Cihaz, özellikle sabah uyandığınızda veya kışın dışarıda iken, çok kuru parmaklardan alınan parmak izlerini algılamayabilir. Bu durumda parmaklarınızı el kremi vb. ile nemlendirdikten sonra tekrar deneyin.

• Cihaz, çok soğuk veya çok sıcak yerlerde alınan parmak izlerini tanımayabilir.

• Cihaz, ıslak parmaklardan alınan parmak izlerini tanımayabilir.

 

Not:

• Mavi ışık filtresi ayarlanmış ve kullanımdaysa, bazı ürünlerde parmak izi tanıma gerektiren ekranlarda filtre işlevi kapatılabilir. Bu, parmak izi tanıma oranını iyileştirmek için gerçekleştirilen normal bir işlemdir.

 

• Kullanılabilir ayarlar ve ekranlar kablosuz servis sağlayıcısına, yazılım sürümüne ve cihaza göre değişebilir.

 

Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.

 

1. Ayarlardan Biyometrik veriler ve güvenlik
2. Parmak izleri
3. Burada kayıtlı olan, kaldırmak istediğiniz parmak izine dokunalım (parmak izi 1 şeklinde yazabilir).

 

Yeniden parmak izini tanımlatmak için aynı adımlardan parmağınızı tekrar okutabilir ve ekleme yapabilirsiniz.

 

Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.

 

Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

h target=_blankttps://www.samsung.com/tr/support/service-center/



Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

 

1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

 

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

 

ht target=_blanktps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

 

Not:

• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

 

• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

 

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

ht target=_blanktps://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

 

Teşekkürler.
MOD

0 Likes