PARMAK İZİ HATA VERİYOR

[basbasak]

Telefonum A7 2018. PARMAK İZİ HATA VERİYOR.  NE YAPABİLİRİM?

[Emn10]

Ayarlardan biyometrik verilere girip parmak izini kaldırıp tekrardan ekleyebilirsin o da işe yaramazsa parmak izi sensöründe sıkıntı vardır

[basbasak]

Ayarlardan biyometrik verilerden parmak izini kaldıramıyorum da silemiyorum da parmak izini devre dışı bile bırakamıyorum :((

[ʙᴏʟᴛ · Accepted solution]

Samsung Members - Yardım al - İnteraktif kontroller - Parmak izleri bölümünden parmak izini kontrol edin. Testtede işlem gerekli uyarısı alırsan servise götürüp kontrol ettirmelisin. Testte sorun olmadıysa incelenmesi için hata raporu gönderebilirsin. Samsung Members - Yardım al - Hata raporları sayfasından uygun konuyu seçip hata raporu gönderin.

[basbasak]

evet işlem gerekli diyor neden peki sensör mü bozuldu anlamına geliyor bu?

[ʙᴏʟᴛ]

Sensörde donanımsal sorun olabilir, yukarda arkadaşında dediği gibi sıfırlamayıda deneyebilirsin. Tabi servise göstermen daha iyi olur.

[umutozlu]

hard reset sorununu çözebilir

[basbasak]

Telefonu da sıfırlamak istemiyorum ki bir sürü şey var...

[ÖmerFaruk01]

Annemin j7 prime cihazında da sorun olmuştu cihazı sıfırladım düzeldi.

[basbasak]

Ya teşekkür ederim...