Arkadaşlar, herhangi bir oyunda iken ekranı kapatıp açtıktan sonra ekran donuyor, ekran donduğunda tekrar kapatıp açtığımda düzeliyor sizdede öylemi bu durum Android 13 sonrası ortaya çıktı...
Belki de hatalı olan 12'de hata vermemesidir?Arka planda internet,işlemci,ram ve oyunun kendisi çalışmaya çalışıyor ama ekran kapalı olduğu için görüntü aktarma kısmında sorun oluyor olabilir mi?Umarım senin dediğin gibi 13 ile ilgilidir.
Merhaba. Cihazınızın kontrol edilmesi için hata raporu göndermenizi tavsiye ediyorum. Samsung members> destek> hata raporları> çıkan sayfa içerisinden uygun hata seçeneğini seçip tıkla> çıkan sayfa içerisine cihazınız ile ilgili yaşamış olduğunuz bütün sorunlarınızı ayrıntılı bir şekilde yazıp sorununuzun sıklığına seçip hata raporunu gönderin. Yetkililer cihazınızı kontrol ettikten sonra size yazılı bir mesaj atarak Samsung members uygulaması üzerinden geri dönüş sağlayacaklardır.
Hata raporunda verilecek yanıtta sorununuz çözülmez ise veya hata raporunuza bir hafta içerisinde yanıt verilmez ise cihazınızı sıfırlayın.
Ayarlar> genel yönetim> sıfırla> fabrika ayarlarına sıfırla.
Bu gibi yöntemleri yapmana rağmen sorun düzelmez ise cihazı samsung yetkili servis merkezine kontrol edilmesi için teslim et. Servis hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini ara. 4447711
