A52 model yeni aldığım telefonumdaki wi-fi bildirim sorunu kaynaklı irtibata geçtim.
Buradan çözüm olmadı. Uzaktan destek ile telefonuma bağlantı yapıldı çözülmedi. Samsung resmi teknik servise gittim, İstanbul Mecidiyeköy'deki. Yazılım atıldı düzelmedi. Tüm ayarlara bakıldı sorun devam ediyor. Yeni aldığım daha 3 günlük cihazda resmen mağdur olup kötü bir hizmet sunuldu.
Sorun devam ediyor. Ayıplı hatalı kronik arızalı telefon satıyorlar, değişim yok iade yok ortada sürüncemede bırakıyorlar. Telefona bildirim gelmiyor. Ne mesaj atılırsa atılsın gelmiyor. Böyle hatalı bir telefon ile çözüm sunmakta sorun yaşanıyor.
Yıllardır bütün samsung ekosistemindeki ben artık ciddi anlamda bitirmeyi düşünüyorum. Laptoptan telefona birçok ürün almış biri olarak samsung artık eskisi gibi değil. Ürünü alır değişirsin veya iadesini alırsın. Sürüncemede bırakmak kabul edilemez.
Sorunu merak edenler için: Telefon masada wi-fi'ye bağlıyken, kendi halinde beklerken bana bir uygulamadan bildirim geldiğinde (whapsapp vs hepsi dahil) veya birisi bir mesaj yazdığında telefonda bildirim geldiğine dair bir aksyon yok. Ses, titreşim, ekran ışığı vs hiçbir belirti yok. Telefon masada yanımda duruyor ama. Olur da ben elimle ekrana iki tık yaparsam o zaman bütün bildirimler geliyor. O arada belki de saatler geçiyor mesaj atan cevap bekliyor vs benim bundan haberim yok. Bildirimleri görmek için illa ki telefona dokunmam gerekiyor. Servisteki teknikerler de dahil herkes her ayarı denedi. Bataryadır, ekran modlarıdır, aklınıza ne gelirse hepsi denendi. Yeniden başlatma yapınca şöyle 20 30 dakika normal bildirim geliyor. Aradan zaman geçince sonra yine sorun başlıyor. Olay budur.
Sorununuzun tam olarak ne olduğunu anlamadım daha detaylı yazsaydınız keşke lakin telefon 2/3 kere aynı sebepten servise gidip düzeltilemezse samsungun değişim yaptığını biliyorum. Bakırköy MTA samsung servisini öneririm. Gerçekten çok ilgililer
Mecidiyekoy yakın diye burayı tercih ettim. Telefon masadayken bir uygulamadan whatsapp'tan vs biri bir şey gönderdiği zaman bildirim gelmiyor. Ben telefon ekranına dokundugum zaman o bildirim ekrana düşüyor ve telefon bildirim sesiyle ötüyor. Sorun bu. Hiç kimse bu sorunu cözemedi.
Benim evimede daha yakın servisler mevcut. Lakin bende arkadaş tavsiyesiyle gittim sizede Bakırköy MTA yetkili servisini öneriyorum. Birde buraya gidin mümkünse
Bana hayli uzak ama öncelikle cihaz iadesi talep edeceğim. Sorunlu, hatalı üretim bir cihaz. Belki az denk gelir ama bana denk gelmiş. Mümkünse samsung ekosisteminden artık zamanla uzaklaşacağım gibi. Sorun çözemeyen bir satış sonrası destek kabul edilebilir bir şey değil çünkü
İyki fazla pahalı cihaz almamışım bende bilerek düşük cihaz alıyorum istesem bende yüksek cihaz alırım her neyse de mecidiyeköy servisi çok iyi ben kaç defa telefon tablet götürdüm o servis 1 saat de hallet diler peki canlı desteğe de başvurdunuz mu onlarda yardımcı olabilirler sizin adınıza üzüldüm keşke hiç böyle olmasa😔🥺
İlgileniyorlar ama sorun çözemiyorlar, kolaylık sunmuyorlar. En azından şu ana kadar böyle. Canlı desteğe bağlanmıştım ilk olarak. Orası bana teknik servise gitmem gerektiğini söyledi zaten. Tam bir sürünceme hali.
Konu ile ilgili olarak ekip arkadaşlarımız sizinle iletişime geçti. Bundan sonraki süreçte de her türlü destek talepleriniz için size destek sunmaktan memnuniyet duyacağız.
