Galaxy A72 ön kamerada HDR video sorunu

[thatsanightmare]

Galaxy A72 model cihazımın kamera ayarlarından HDR'de ön kamerayla video kaydını aktif hale getirdiğimde ekte de görüldüğü gibi görüntünün bozulmasıyla karşı karşıya kalıyorum, aynı zamanda görüntünün tamamen kaybolup siyah ekranın gidip geldiği de oluyor. Genellikle kamerayı ışığın fazlaca geldiği bölgeye tutunca meydana geliyor. Kamera uygulamasını sorunu çözeceğini düşünerek fabrika ayarlarına sıfırladım fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Telefonumun sistemi de güncel. Yazılımsal bir hata mıdır yoksa telefonumun ön kamerasından mı kaynaklıdır? Dediğim gibi sadece ön kamerada HDR video kaydını açtığımda oluyor. Her iki türlü bu sorun nasıl giderilir sizce?

[MustafaA72veTabS9 · Accepted solution]

Merhaba

Kesinlikle yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Çünkü hem sadece ön kamerada, hem de sadece "HDR" aktifken gerçekleşen bir sorun.

Ne kadar faydası olacaktır bilemem ama, gerekli kontrol için öncelikle Samsung Members>Destek>Tanılama>"Kamera" seçeneğini kontrol edin.

Yaptığınız testte donanımsal bir sorun gözükmüyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için dilerseniz; Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder başlığı>Hata Raporları>"Kamera" bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte ''Gönder'' butonuna basınız.

Birkaç dakika içinde Hata Raporu, sistem kayıt verileriyle beraber gönderilecektir.

Gerekli kontroller sağlanarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.

Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

Ayrıca konu hakkında Kamera uygulamasının verilerini silmeyi de deneyebilirsiniz; "Ayarlar>Uygulamalar>Kamera>Depolama>Veriyi sil" seçeneğine tıklayın.

Konu hakkında verilerinizi yedekleyerek telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz de. Bu tarz sorunlarda etkilidir.

İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, SIM kartı ve hafıza kartını çıkartınız.

Daha sonra; Ayarlar>Genel Yönetim>Sıfırla>"Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Sorununuz "büyük ihtimalle" çözülecektir. Olur da, düşünemeyeceğimiz bir sorun olursa;

Cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakınınızdaki Samsung Yetkili Servis merkezini ziyaret ediniz.

Çevrenizdeki Samsung Yetkili Servisler'ini bulabilmek ve konu hakkında bilgi edinebilmek için linki inceleyebilirsiniz:
https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Verilerinizi yedeklemenizin iki yolu vardır:

1- Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar>Hesaplar ve Yedekleme>Samsung Cloud>Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta>OneDrive ile bağlan>Koşulları kabul edip bağlan>Hesapları Bağla>Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin>Kabul et>Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

2- Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza "Samsung Smart Switch" programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:

• Cihaz içerisinde yer alan "Güvenli Klasör" uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekir.

• Güvenli Klasör'ün yedekleme özelliği 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın "Smart Switch" veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemenizi öneririm.

Yedeklemelerin görselli anlatımları için linki inceleyebilirsiniz:

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler, iyi geceler dilerim

[thatsanightmare]

Çok teşekkür ederim