Ben Siyah, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Parmak izi sorunu için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
Samsung Members > Yardım alın > İnteraktif kontroller > Parmak izleri bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.) • Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun. • Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.
Yüz tanıma sorunu için ise, aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
Ekran kilidini yüzünüzle açma özelliği düzgün bir şekilde çalışmıyorsa, Yüz verilerini kaldır üzerine dokunup kayıtlı yüzünüzü kaldırın ve yüzünüzü yeniden kaydedin.
Kaydettiğiniz yüz verilerini silmek için, Ayarlar > Biyometrik veriler ve güvenlik > Yüz tanıma > Ön tanımlı kilit yöntemini kullanarak ekran kilidini açın. > Yüz verilerini kaldır > Kaldır üzerine dokunun. Kayıtlı yüz silindikten sonra ilgili özelliklerin tümü de devre dışı bırakılır.
Yüz tanıma özelliğinin daha iyi çalışması için Yüz tanımayı kullanırken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
• Gözlük takmak, şapka, maske, sakal veya ağır makyaj gibi kaydolduğunuz sıradaki durumları göz önünde bulundurun.
• Kaydolurken iyi aydınlatılmış bir ortamda olduğunuzdan ve kameranın merceğinin temiz olduğundan emin olun.
• Daha iyi eşleştirme sonuçları için, görüntünüzün bulanık olmadığından emin olun.
• Cihazı, yüzünüzü tanıdıktan sonra kilitli ekranda kaydırmadan ekran kilidini açacak şekilde ayarlamak istiyorsanız ‘’ Kilit ekranında kalır ‘’ tuşuna dokunarak bu özelliği devre dışı bırakın.
• Fotoğraflardaki veya videolardaki yüzleri tanıma olasılığını azaltmak istiyorsanız, devre dışı bırakmak üzere Daha hızlı tanıma anahtarı üzerine dokunun. Bu, yüz tanıma hızını düşürebilir.
• Karanlık bir yerde tanıma oranını artırmak istiyorsanız Ekranın parlaklığını artır tuşuna dokunarak bu özelliği etkinleştirin.
Cihazınızın kilidini açmak için yüz tanıma özelliğini kullanmadan önce aşağıdaki uyarıları aklınızda bulundurun.
• Cihazınızın kilidi, sizin tarafınızdan veya sizin görüntünüz gibi görünen bir şey tarafından açılabilir.
• Yüz tanıma, Desen, PIN veya Şifreden daha az güvenlidir.
Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
Samsung Members - Yardın al - İnteraktif kontroller bölümünden parmak izi testi yapabilirsin. Yüz tanıma, kayıtlı yüzleri silip yeniden kaydetmeyi denebilirsin. Sorun devam ediyorsa incelenmesi için members'dan hata raporu gönderip gelicek yazılım güncellemelerini bekleyin.
Ben Siyah, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Parmak izi sorunu için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
Samsung Members > Yardım alın > İnteraktif kontroller > Parmak izleri bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.) • Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun. • Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.
Yüz tanıma sorunu için ise, aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
Ekran kilidini yüzünüzle açma özelliği düzgün bir şekilde çalışmıyorsa, Yüz verilerini kaldır üzerine dokunup kayıtlı yüzünüzü kaldırın ve yüzünüzü yeniden kaydedin.
Kaydettiğiniz yüz verilerini silmek için, Ayarlar > Biyometrik veriler ve güvenlik > Yüz tanıma > Ön tanımlı kilit yöntemini kullanarak ekran kilidini açın. > Yüz verilerini kaldır > Kaldır üzerine dokunun. Kayıtlı yüz silindikten sonra ilgili özelliklerin tümü de devre dışı bırakılır.
Yüz tanıma özelliğinin daha iyi çalışması için Yüz tanımayı kullanırken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
• Gözlük takmak, şapka, maske, sakal veya ağır makyaj gibi kaydolduğunuz sıradaki durumları göz önünde bulundurun.
• Kaydolurken iyi aydınlatılmış bir ortamda olduğunuzdan ve kameranın merceğinin temiz olduğundan emin olun.
• Daha iyi eşleştirme sonuçları için, görüntünüzün bulanık olmadığından emin olun.
• Cihazı, yüzünüzü tanıdıktan sonra kilitli ekranda kaydırmadan ekran kilidini açacak şekilde ayarlamak istiyorsanız ‘’ Kilit ekranında kalır ‘’ tuşuna dokunarak bu özelliği devre dışı bırakın.
• Fotoğraflardaki veya videolardaki yüzleri tanıma olasılığını azaltmak istiyorsanız, devre dışı bırakmak üzere Daha hızlı tanıma anahtarı üzerine dokunun. Bu, yüz tanıma hızını düşürebilir.
• Karanlık bir yerde tanıma oranını artırmak istiyorsanız Ekranın parlaklığını artır tuşuna dokunarak bu özelliği etkinleştirin.
Cihazınızın kilidini açmak için yüz tanıma özelliğini kullanmadan önce aşağıdaki uyarıları aklınızda bulundurun.
• Cihazınızın kilidi, sizin tarafınızdan veya sizin görüntünüz gibi görünen bir şey tarafından açılabilir.
• Yüz tanıma, Desen, PIN veya Şifreden daha az güvenlidir.
Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
