Geçenlerde yine buradan yazmıştım Android 10 güncelleme gelen cihazınıza Kamera sorunu yaşadığımı akabin de ise Servis merkezinden gelen cihazda sorunun kısmen devam ettiğini , mayıs ayında gelen 2. 10 güncellemesi nedeni ile yine aynı sorun ile karşılaştım, bu sefer cihazını canlı destek ekibinde ki çalışan arkadaşınız K.V.K kartal şubesine göndermemi istemişti, cihaz bugün akşam saatlerinde elime geldi ancak hiçbir işlem yapılmamış sebebi ise SAMSUNG TÜRKİYE TARAFINDAN BELİRLENEN KARAR DOĞRULTUSUNDA K.V.K TEKNİK SERVİS A.Ş OLARAK BULUNDUĞUNUZ İL İÇİN EN YAKIN SERVİS OLMADIĞIMIZDAN ONARIM İŞLEMİ YAPAMAYACAĞIMIZI ÜZÜLEREK BİLDİRMEKTEYİZ,CİHAZINIZ İŞLEMSİZ İADE EDİLMİŞTİR
şeklinde açıklama ile elime geldi, neresinden tutayım, neresinden bakalım... kararı siz verin
Ben Pembe, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir. Sizlerden gelen talepleri, her zaman iletmekteyiz. Yaşadığınız durumu çözümleyebilmemiz ve kontrol edebilmemiz için, kullanıcı adınız ve iletişim bilgileriniz ile bize Mail kanalımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız durumunda gerekli hassasiyet gösterilecektir.
Seevisten sonra müşteri temsilcileri aramadı mı bildirsetdiniz öyle bir hakları yok beni aradılar sorun çözüldü mü tutumları nasıldı gibi sorular sordular
beni hem servisten hem de genel merkezden aradılar Servise verdikten sonra her adımda bilgilendirme mesajı geldi belki sizinn götürdüğünüz servistekiler sıkıntılıdır genel merkezi arayıp bildirdiniz mi durumu Benim gönderdiğim servis Ankara Sincan
tüketici heyetine başvurmanız demek 6 ay demek :) kaskosu var diye de direk kırmayın iyice araştırın özellikle cepkask ise baya baya araştırın 😀 karşınızda muhatap olmayacak en az bir ay cihaz gelmeyecek sadece cepkask canlı destek veya mail yolu ile iletişim ve cevaplar da belli yasal süre vs vs 😀 en yakın kvk yerine samsung yetkili servisine gitmenizi tavsiye ederim ben cihazım kaskolu olduğu halde bana en yakın Bakırköy mta ya gidiyorum arada sırada ufak tefek sorunlara çözüm buluyorlar ve ilgileniyorlar (nasıl istediğinize bağlı olarak)
Ben bazen samsung un hatalarını ilgisizliklerini anlatıyorum bazı arkdaslar.sanki samsung un sahibi okadar zorlarina gidiyor kardeşim samsung malının arkasında Durmuyor telefonu bir sıkıntı için gönderdim telefonum.geldiginde sıkıntılıydı bana dedikleri sıfır la geçer.
