Doğru şifreye yanlış diyor

[KaanA335G]

Selamlar Galaxy A04s kullanıyorum cihazın ekranı şuan açık kapatamıyorym eğer kapatırsam tekrar açamam ekran kilidi şifremi doğru girmeme rağmen yanlış diyor bu durumda ne yapabilirim sıfırlama yapsam bile eski şifreyi isteyecek lütfen yardımcı olun

[teremya16g]

Google hesabı şifrenizi ve epostanızı biliyorsanız sıfırlama yapınca hesap şifresini girerseniz telefon açılır

[KaanA335G]

Hocam daha önceden yine böyle olmuştu yine eski ekran kilidini istemişti