cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Degisim talebiicin nereye başvurmam gerek

(Topic created on: 08-31-2022 04:17 PM)
ysmnn
Active Level 10
Options
Galaxy A

Arkadaşlar ben cihazimi yarin son kez servise goturcem sorunum ona ragmen devam ederse  degism talebinde buluncam .Pazartesi goturd6m bisey yok deyip yazilim atildi ama sorun hala devam ediyor ve artik gercekten can sıkmaya basladı .degisim icin mustwri hizmetlerini mi yoksa servise mi yapiyoz .degisim olmasa tuketici haklarına basvuracaam kimseyo mağdur etmeye haklari yok

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
Manavgat
Moderator
Moderator
Options
Galaxy A

Merhaba ysmnn,

 

Değişim talebinizin incelenebilmesi için verilerinizin yedeğini aldıktan sonra, cihazınızı Samsung yetkili servis merkezimize teslim etmenizi rica ederiz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

 

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

 

Not:
• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

 

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

 

Teşekkürler.
MOD

View solution in context

0 Likes
17 Comments
carvis
Active Level 4
Galaxy A
Müşteri hizmetlerinden talebini söyle bence
GürkanA21s
Expert Level 2
Galaxy A
Müşteri hizmetlerini ararsan servis e gönderecek serviste sorun yok deyip tekrar verecek değişim yapmayacak direk tüketici hakem heyetine ver
ysmnn
Active Level 10
Galaxy A
Bende aynisini dusundum cunku servis sadece test edip yazilim.atiyo bisey yok diyor
GürkanA21s
Expert Level 2
Galaxy A
Dünden beri benim telde ısınmaya başladı şuanda kamera etrafi yanıyor ama herhalde tahminim 40 veya 44 derece ama normalmiş
ysmnn
Active Level 10
Galaxy A
Oyun oynuyorsanız. Normal. Ama oynamadginiz halde isiniyorsa bencebi problem var siz neden. Tuketici haklarinabasvurmadiniz sizin de cihazinjz baya sorunluymuş
GürkanA21s
Expert Level 2
Galaxy A
11 kez tamir gördü değişmeyen yer kalmadı ama garanti bitecek 1 ay 3 gün var değişim yapmıyorlar zaten yapmasınlar son kez Samsung aldım bir daha almam aldırmam yıllardır Samsung kullanıcısıyım böyle Nalet telefon görmedim daha 3 hafta önce telefonun arka kapanı değiştirdim 350 TL ye servis içinde leke bıraktı götürüyom bir şey yok diyip durdu kamera kötü çekmeye başladı en sonunda kapakta değişti :(
ysmnn
Active Level 10
Galaxy A
Yazık olmus. Ama samsung geecekten magdur ediyo insani ..neden degisim yapmiyorlar onca arizasi varsa
0 Likes
GürkanA21s
Expert Level 2
Galaxy A
Yapcak birsey yok
0 Likes
by35
Active Level 7
Galaxy A
Samsung servis olayı sıkıntılı işiniz zor hatalı cihazları bile zor kabul ediyor hatalı olduğunu
0 Likes