<span;>Öncelikle herkese merhabalar. Bugün telefonumda WiFi ağına bağlanırken yaşadığım bir sorundan bahsedeceğim. Telefonumda WiFi sinyali full olmadığı zamanlarda WiFi ağına bağlandıktan belli bir süre sonra bağlı ama internet yok hatasında bir sorun ile karşılaşıyorum. Bu sorunu yaklaşık 9-10 aydır alıyorum. Çözebilmek için çok fazla yol denedim. İnternette yerli veya yabancı olarak izlemediğim ve okumadığım kaynak veya video çok azdır diyebilirim. Bunun yanı sıra defalarca Samsung müşteri hizmetleri ile telefonda görüşme sağladım en başında telefonumu sıfırlayarak düzelebileceğini söylediler uzaktan bağlanarak sıfırlama işlemini de yaptılar. Sonrasında sorun devam ettiği için tekrar aradığımda yetkili servise başvurmam gerektiğini söylediler İstanbul/Mecidiyeköy de bulunan yetkili servise telefonumu götürdüğümde daha cihaza bakıp inceleme yapmadan sorunun telefonumun anakartı ile ilgili olduğunu söyleyerek değişmesi gerektiğini söylediler ve 2000 TL bir fiyat biçtiler. Bunu ödemek istemedim çünkü telefon 2019 Ekimde 2500 TL ye satın alınmıştı. Daha sonra çok pahalı geldiği için telefoncuya gösterdim cihazım 20 gün boyunca telefoncuda kaldı nihayetinde bir sorun bulamadıklarını söylediler. Buradan Samsung Türkiye yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine sesleniyorum. Lütfen yardımcı olunuz mağdur durumdayım.
Türk Telekom modemi kullanıyorum modem değişimi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sisteme yansıyan herhangi bir sorun olmadığını ve olmadığı takdirde de modem değişiminin yapılamayacağını söylediler başka ne şekilde modem değişimi yapabilirim?
